Handläggare – arbeta i Utrikesdepartementets konsulära jour

Enheten för konsulära och civilrättsliga ärenden, Utrikesdepartementet

Är du intresserad av att hjälpa människor i utsatta situationer och kan tänka dig att jobba skift? Då kan UD-jouren, en del av enheten för konsulära och civilrättsliga ärenden, vara en arbetsplats för dig.

Din arbetsdag. Sveriges morgondag.

Vi söker dig som vill vara en del av utlandsmyndigheternas och UD:s arbete för att hantera konsulära ärenden under dygnets alla timmar. I ditt arbete har du direktkontakt med svenskar utomlands som söker UD:s råd och stöd, och som första mottagare hanterar du de ärenden som når utlandsmyndigheterna utanför deras kontorstid och som rör nödställda, frihetsberövade, dödsfall, barnbortföranden, pass m.m. Du har ett nära samarbete med UD:s kommunikationsenhet och hanterar nattetid även vissa pressfrågor. Du svarar för UD:s larm- och beredskapsfunktion och i en krissituation som rör svenskar utomlands är du en del av UD:s krisorganisation.

Enheten för konsulära och civilrättsliga ärenden hanterar individkonsulära ärenden, UD:s krisberedskap och konsulära krishantering samt civilrättsliga frågor. Enheten består av drygt 50 medarbetare och är uppdelad i fyra grupper. UD-jouren arbetar nära samtliga grupper på enheten.

Din bakgrund

Du har relevant akademisk examen och relevant arbetslivserfarenhet. Det är särskilt meriterande om du har erfarenhet av att arbeta med människor i svåra situationer samt erfarenhet av konsulärt arbete, krisberedskap- och/eller krishantering. Har du erfarenhet av att ha jobbat skift och/eller nattarbete och trivs med det är det en fördel, liksom tidigare erfarenhet av arbete inom Regeringskansliet.

Dina egenskaper

Du har en hög servicekänsla och god förmåga att kommunicera med människor i utsatta situationer, även under tidspress. Du kan arbeta med flera frågor samtidigt och har lätt för att växla mellan olika tekniska system. Du har ett gott omdöme, hög integritet och besitter en väl utvecklad empatisk och social kompetens. Du uttrycker dig väl, både muntligt och skriftligt, på såväl svenska som engelska.

Övrigt

Tillträde efter överenskommelse. I denna rekryteringsomgång erbjuder vi en eller flera tidsbegränsade anställningar enligt specialistavtalet. Anställningen omfattar s.k. reducerad heltid vilket motsvarar cirka 90% schemalagd arbetstid med kombinerade dag- och nattpass, vardagar som helger. Schemalagd beredskap med inställelsetid på en timme ingår.

Befattningen är placerad i säkerhetsklass och en säkerhetsprövning med registerkontroll kommer att genomföras innan beslut om anställning fattas. Du måste vara svensk medborgare.

Är du intresserad?

Vill du veta mer om jobbet och vad vi erbjuder, kontakta gruppchef Karin Seydlitz, tel 08-405 49 31. Du är också välkommen att kontakta personalhandläggare Ulrika Ryberg, tel. 08-405 2950. Fackliga representanter för UPF (Saco/SRAT) respektive UD-ST når du via Regeringskansliets växel, 08-405 10 00. Vi tar gärna emot samtal från dig som är intresserad av jobbet men tackar nej till dig som säljer annonser och rekryteringstjänster.

Välkommen att registrera din ansökan i vårt rekryteringsverktyg senast den 17 september 2026.

Regeringskansliets uppdrag är att stödja regeringen i dess arbete med att styra Sverige och förverkliga sin politik. Här arbetar 4 800 personer, varav 600 utomlands. Regeringskansliet välkomnar sökande med olika bakgrund och erfarenheter. Vi ser jämställdhet och mångfald som en styrka och tillgång och vi arbetar aktivt för att vara en arbetsplats fri från diskriminering. Utrikesdepartementet ansvarar för utrikes- och säkerhetspolitik, global utveckling och bistånd, handelspolitik, hjälp till svenskar i utlandet, folkrätt och mänskliga rättigheter, exportkontroll av försvarsmateriel, internationella samarbeten med länder och regioner samt handels-, investerings- och Sverigefrämjande.