Trafikutvecklare till Skånetrafiken enhet Pågatågen i Hässleholm

Skånetrafikens vision är att kunna erbjuda världens bästa resa och därigenom vara det självklara valet för skåningar. I ditt arbete på Skånetrafiken bidrar du till ett hållbart samhälle och till att Skåne blir en innovativ och attraktiv region att bo, verka och leva i. För oss handlar kollektivtrafik om så mycket mer än resor. Tillsammans med våra resenärer binder vi samman människor och platser varje dag. Tillsammans bidrar vi till en välfungerande infrastruktur som möjliggör utvecklingen av städer och regioner där människor kan bo och leva med hög livskvalitet. Har du ett stort intresse för att driva utveckling ur ett resenärsperspektiv? Vill du vara delaktig i att skapa- Världens bästa resa genom att vara med och utveckla ett av Sveriges största tågavtal? Då är rollen som trafikutvecklare med fokus på trafikutveckling och kundmöte något för dig. Affärsområde Tåg ansvarar för all tågtrafik och ersättningstrafik inom Skånetrafiken genom Pågatågen och Öresundstågen. Affärsområdet består av tre enheter; Pågatågen, Öresundståg samt Drift och Fordon. Våra tåg bemannas och underhålls av underleverantörer genom upphandlade trafikavtal. Tillsammans med våra partners strävar vi efter att leverera och utveckla en pålitlig tågtrafik och en attraktiv resa för våra kunder. Vi står inför en händelserik och spännande fas de närmaste åren med avslut av befintligt avtal samt etablering av Pågatågens nya trafikavtal. Då vår tidigare trafikutvecklare gått vidare inom Skånetrafiken rekryterar vi nu en ny kollega med fokus på trafikutveckling och kundupplevelse. Du ges möjlighet att arbeta i ett drivet och ambitiöst team där alla bidrar till helheten genom sin unika kompetens. I teamet ingår specialister inom trafikutveckling, avtalsansvar för ersättningstrafik samt infrastrukturprojekt kopplat till våra stationer. 1 plats(er). ARBETSUPPGIFTER Som trafikutvecklare har du en viktig roll i att, på ett innovativt och hållbart sätt, driva utvecklingen av våra affärer ur ett trafik- och kundperspektiv. Du ingår i enhet Pågatågen men driver utveckling av verksamheten sett till hela affärsområdet. Med utgångspunkt i kundens hela resa följer du upp och analyserar leveransen samt tar fram väl underbyggda beslutsunderlag med utvecklingsförslag vilka skapar värde för både kund och verksamhet. Att följa utvecklingen inom branschen i stort, vara väl insatt i affärsförutsättningarna samt förstå vilka krav vi både ska möta och ställa ingår i dina arbetsuppgifter. Som trafikutvecklare har du hela tiden fokus på hur du och dina kollegor kan utveckla kundupplevelsen för våra kunder, på såväl operativ som taktisk nivå. Du ingår i Pågatågenaffärens samverkansorganisation tillsammans med leverantör, samt deltar i forum för kundmöte och trafik. Arbetet i forumen syftar till att säkra rätt nivå av service och information före, under och efter kundens resa. Även att följa upp, analysera och ekonomiskt hantera att trafiken genomförs enligt avtal på ett optimalt sätt utifrån vilket som skapar mest värde för kunderna, ingår i dina arbetsuppgifter. Du är med och följer upp leveransen till kund utifrån kundundersökningar och kravställning i våra avtal. Du säkrar även fördjupade analyser och förslag på åtgärder vid bristande kvalitet. I arbetet ingår att tillsammans med leverantör ta fram, genomföra och följa upp aktivitetsplaner. En stor del av affärsområdets verksamhet drivs i olika former av projekt. Du förväntas leda och delta i interna och externa projekt med fokus på utveckling av exempelvis kundmöte och trafikutveckling. I ditt arbete verkar du för att öka samarbetet såväl mellan Skånetrafikens olika avdelningar som i Pågatågenaffären i stort. KVALIFIKATIONER Vi söker dig som har en relevant högskole-/universitetsutbildning alternativ annan utbildning eller erfarenhet som vi bedömer som relevant för tjänsten. Därtill har du några års erfarenhet av en liknande roll som projektledare, trafikutvecklare, affärsutvecklare och/eller kravställare mellan beställare inom den egna organisationen men även mot externa partners. Vidare har du erfarenhet av att av att leda, driva utveckling samt föreslå och genomföra utvecklingsaktiviteter som skapat värde för kund och verksamhet. Du har även mycket goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift samt är en van användare och har mycket goda kunskaper i Excel. Det är meriterande om du har arbetat i en politiskt styrd organisation och/eller inom järnvägsbranschen eller offentlig sektor. För att trivas och lyckas i rollen tror vi att du är en självständig person som har en god analytisk förmåga och ett helhetsperspektiv som hjälper dig att identifiera utvecklingsmöjligheter och se samband som påverkar kundupplevelsen. Du tar ansvar för att driva ditt arbete framåt och har förmåga att motivera och få med dig andra för att skapa resultat och uppnå gemensamma mål. Som person är du nyfiken, kreativ, lösningsorienterad och har lätt för att omvandla komplex information till tydliga och välgrundade beslutsunderlag. Då rollen innebär många kontaktytor är du en god kommunikatör som bygger förtroende och skapar goda samarbeten. För oss är det självklarhet att du kan vara en god ambassadör för våra värderingar: välkomnande, drivande, omtanke och respekt. Med ditt engagemang och positiva förhållningssätt bidrar du till en arbetsplats där vi stöttar varandra, utvecklas och arbetar tillsammans för att bygga en hållbar framtid. Stor vikt läggs vid personlig lämplighet. Varmt välkommen med din ansökan redan idag! Anställningsform: Tillsvidareanställning. Varaktighet: Tillsvidare. Skånetrafiken finns till för alla som bor, verkar och reser i Skåne. Vi gör det enkelt att resa hållbart. Varje dag gör människor cirka 470 000 resor med någon av våra 14 000 dagliga turer med buss och tåg samt 6 500 serviceresor till jobbet, skolan, sjukvården, familjen och vännerna. Våra resor med bussar och tåg är märkta med Bra Miljöval och genom att resa kollektivt bidrar vi tillsammans till ett hållbart samhälle, en bättre miljö och ett levande landskap. Om du har skyddade personuppgifter ska du kontakta den kontaktperson som finns angiven i annonsen så att din ansökan blir hanterad enligt särskilda rutiner. När du söker ett jobb hos Region Skåne blir din ansökan en allmän handling enligt offentlighetsprincipen. Uppgifterna behandlas och sparas enligt dataskyddsförordningen (GDPR).