Pensionsspecialist med fokus på kundservice och handläggning

Har du erfarenhet av pension och vill fortsätta utvecklas inom ett område som gör verklig skillnad för människor? Här får du kombinera din pensionskunskap med kundkontakt, kvalificerad handläggning och problemlösning; i en stabil verksamhet med stor kompetens och goda utvecklingsmöjligheter.

Vi söker nu en Pensionsspecialist till ett väletablerat företag inom pensions- och försäkringsområdet. Företaget hjälper privatpersoner och organisationer med tjänster kopplade till pension och pensionsadministration och erbjuder en trygg arbetsplats där kvalitet, samarbete och långsiktighet står i centrum.

I rollen arbetar du med kundservice och handläggning inom kollektivavtalad tjänstepension. Du möter främst privatpersoner som ska gå i pension, redan får pensionsutbetalningar eller kontaktar verksamheten som efterlevande. Du blir en viktig person för kunderna och hjälper dem att förstå frågor som ofta kan upplevas som både komplexa och personliga.

En stor del av arbetet sker via telefon, men rollen innehåller även administration, utredning och ärendehantering. Frågorna kan exempelvis handla om intjänad pension, offerter, kommande utbetalningar, förändrade månadsbelopp, skatt eller pausad pension.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter är att:

• Ge professionell service och vägledning via telefon och mejl.
• Handlägga och dokumentera pensionsärenden i verksamhetens system.
• Besvara frågor om pension, offerter och utbetalningar.
• Granska och kvalitetssäkra information och underlag.
• Hantera administrativa arbetsuppgifter kopplade till kundärenden.
• Successivt ta dig an mer komplexa utredningar och pensionsfrågor.

I takt med att du utvecklas i rollen får du möjlighet att bredda din kompetens och arbeta med mer avancerade frågor inom exempelvis sjuk- och efterlevandepension, dödsfallsärenden, fakturering och samordning. För dig med ett analytiskt intresse kan det även finnas möjlighet att arbeta med större datamängder och jämförelser mellan olika underlag.

• Tidigare erfarenhet av pension, exempelvis tjänstepension, pensionsförsäkring eller pensionsadministration.
• Erfarenhet av kundservice, handläggning eller rådgivning.
• Förståelse för kollektivavtalad tjänstepension, exempelvis BTP, FTP, ITP eller motsvarande.
• God systemvana och förmåga att snabbt sätta dig in i nya arbetssätt.
• Goda kunskaper i Excel.
• Mycket god förmåga att kommunicera på svenska i tal och skrift.

Det är meriterande om du har arbetat med pension inom bank, försäkringsbolag, pensionsbolag eller en annan verksamhet som administrerar tjänstepension. Även utbildning inom ekonomi, data, systemvetenskap eller ett närliggande område är meriterande, särskilt om du trivs med att analysera och jämföra större datamängder.

Vi söker inte nödvändigtvis dig som redan kan allt. Däremot behöver du ha arbetat med pension tidigare, förstå grunderna i området och vara motiverad att fortsätta utveckla din kompetens.

För att trivas i rollen tycker du om att prata i telefon och motiveras av att hjälpa människor i frågor som kan vara både komplexa och personliga. Du är serviceinriktad, pedagogisk och trygg i ditt bemötande, även när kunden är frustrerad eller befinner sig i en känslig situation.

Du är analytisk, snabblärd och noggrann. Du tar ansvar för dina arbetsuppgifter, ställer frågor när något är oklart och visar initiativ i ditt lärande. Eftersom arbetsuppgifterna varierar mellan kundkontakt, administration och analys behöver du vara flexibel, prestigelös och beredd att hjälpa till där behovet är som störst.

Du blir en del av ett team om cirka 20 medarbetare och konsulter med olika åldrar, bakgrunder och kompetenser. I teamet arbetar bland annat pensionsspecialister, handläggare, verksamhetsspecialister och produktägare.

Här möts du av engagerade och hjälpsamma kollegor som delar med sig av sin kunskap. Arbetsmiljön präglas av samarbete och utveckling, samtidigt som du får stort eget ansvar och möjlighet att successivt fördjupa dig inom pensionsområdet.

• Omfattning: Heltid, 40 timmar per vecka.
• Anställningsform: Förmånligt konsultavtal via OIO, med ambition att bli anställd direkt hos kundföretaget.
• Arbetstid: Kontorstider
• Förmåner: Konsultavtal med fast månadslön, friskvårdsbidrag, förskottssemester och pension.
• Startdatum: Omgående, med möjlighet att invänta rätt kandidat.
• Kontaktperson: Linn Strand, linn.strand@oio.se.

En bakgrundskontroll, inklusive ekonomisk kontroll, genomförs som en del av rekryteringsprocessen.

Urval sker löpande och tjänsten kan tillsättas före sista ansökningsdag.

Vår passion är att hjälpa dig till rätt roll och arbetsplats. Vi är samtidigt medvetna om att du är kräsen och väljer med omsorg inför nästa karriärsteg, det skulle vi också göra. Därför arbetar vi dedikerat i rekryteringsprocessen för att lära känna dig och dina ambitioner. Vi tror nämligen att människor på rätt plats har större chans att nå sin fulla potential. Genom schyssta, okrångliga anställningsvillkor samt ett närvarande ledarskap arbetar vi därefter aktivt med ditt engagemang och din utveckling. På så vis strävar vi efter att bli en självklar karriärpartner för dig. We are as picky as you are.