Kundtjänstmedarbetare till Göteborg

Vill du arbeta i en bred och utvecklande roll där kundkontakt kombineras med orderhantering, problemlösning och administration? Trivs du i en miljö där du får ta ansvar, arbeta nära olika delar av verksamheten och självständigt driva frågor framåt? Då kan detta vara rollen för dig.

Om tjänsten

Tillsammans med vår partner söker vi nu en Customer Service Specialist till ett väletablerat internationellt bolag i Göteborg. Du blir en del av ett engagerat Customer Service-team och får en central roll i att säkerställa ett välfungerande order- och kundflöde.

Rollen är bredare än traditionell kundservice och passar dig som tycker om att förstå processer, arbeta i system och lösa problem. Du kommer att hantera order, följa upp avvikelser och ha många kontaktytor såväl internt som externt. Här får du möjlighet att kombinera service med struktur, analys och koordinering.

Sammanfattningsvis kommer du att:

• Hantera och följa upp order i SAP
• Arbeta med kundärenden kopplade till order och leveranser
• Identifiera och utreda avvikelser samt driva frågor till lösning
• Ha löpande kontakt med kunder och olika interna funktioner
• Arbeta med uppföljning och analys i Excel
• Koordinera frågor mellan olika delar av verksamheten
• Bidra till utveckling av processer och arbetssätt inom Customer Service

Vi söker dig som

• Har minst två års erfarenhet av Customer Service, Order Management, orderadministration eller liknande arbetsuppgifter
• Erfarenhet från komplexa logistik- och supply chain-flöden, med kontakt mellan kund, lager, transport, inköp och leverantörer.
• Har goda kunskaper i Excel och är bekväm med att arbeta med data
• Talar och skriver obehindrat på svenska och engelska
• God systemvana och förmåga att snabbt sätta sig in i nya system. Erfarenhet av SAP och ärendehanteringssystem är starkt meriterande.
• Erfarenhet av inköp, projektledning, processförbättring eller koordinering är meriterande.

Rätt person för rollen är positiv, nyfiken och lösningsorienterad. Du tar egna initiativ, driver dina frågor framåt och är bekväm i en verksamhet där arbetssätt och förutsättningar kan förändras. Samtidigt är du prestigelös, samarbetsorienterad och mån om att bidra till teamets gemensamma leverans.

Om anställningen

Detta är ett konsultuppdrag på initialt 10 månader, med ambitionen att därefter övergå i en direktanställning hos vår partner.

• Omfattning: Heltid
• Start: omgående
• Placering: Göteborg

Kom ihåg att vara snabb med din ansökan då vi gör löpande urval av kandidater. Annonsen kan stängas innan tjänsten är tillsatt om vi har gått vidare till urvals- och intervjufasen.

Om OIO

Vår passion är att hjälpa dig till rätt roll och arbetsplats. Vi är samtidigt medvetna om att du är kräsen och väljer med omsorg inför nästa karriärsteg, det skulle vi också göra. Därför arbetar vi dedikerat i rekryteringsprocessen för att lära känna dig och dina ambitioner. Vi tror nämligen att människor på rätt plats har större chans att nå sin fulla potential. Genom schyssta, okrångliga anställningsvillkor samt ett närvarande ledarskap arbetar vi därefter aktivt med ditt engagemang och din utveckling. På så vis strävar vi efter att bli en självklar karriärpartner för dig. We are as picky as you are.