Kundserviceagent inom företagsresor

Bli vår nästa Kundserviceagent inom företagsresor i Helsingborg!

Brinner du för service, gillar nya utmaningar och vill utvecklas inom resebranschen? Hos oss får du möjlighet att stärka din kundserviceförmåga, arbeta med företagskunder, lära dig om Amadeus och bli en del av ett ledande globalt företag. Vi söker dig som vill arbeta heltid på plats under dag- och kvällstid samt helger. För dig som är intresserad finns även möjlighet att arbeta natt, eftersom vi stöttar våra kunder dygnet runt.

Om tjänsten

I rollen som kundserviceagent är du vår klients kontaktperson för företagskunder som behöver hjälp med sin resa. Du arbetar främst med inkommande samtal, men även med e-post för att ändra, komplettera eller boka nya resor. Du erbjuder professionell service till våra svenska, norska och engelska kunder runt om i hela världen för att säkerställa en smidig hantering av deras bokningar. Du ansvarar för att planera och boka hela resor från början till slut, inklusive flyg, tåg, taxi, hyrbil och hotell. Genom att lyssna in kundens behov kan du uppmärksamma om smarta lösningar för en smidig och trygg reseupplevelse. Du bygger långsiktiga kundrelationer, vägleder kunder kring olika resealternativ och bidrar varje dag till en serviceupplevelse som gör skillnad!

Din profil:

Du proaktiv och energisk i din natur och strävar alltid efter att ge bästa möjliga kundupplevelse till våra svenska, norska och engelska kunder. För att lyckas i rollen behöver du därför ha god förståelse för norska och kunna kommunicera tryggt på svenska eller engelska i både tal och skrift. Du trivs med självständiga arbetsuppgifter och har en god förmåga av att hantera stressade situationer. Du har en god datavana och hantering av administrativa uppgifter som registreringar inom datasystem.

• Du är minst 18 år gammal.
• Du kan arbeta Mån-Sön med varierande schema för dagtid och kvällstid, samt öppen till framtida nattetid. Observera att nattpass endast erbjuds för dem som vill arbeta endast natt.
• Du talar och skriver flytande svenska (C1) och engelska (B2), samt har en viss förståelse kring det norska språket, då norska samtal kommer att förekomma.
• Du kan arbeta på plats.
• Erfarenhet inom resebranschen eller hospitality/kundservice är till stor fördel. Alternativt studerat turism.
• God datavana och hantering av administration.
• Meriterande om du har arbetat inom GDS system.

Dina förmåner:

Karriär och personlig utveckling!

Vi kommer att se till att du får rätt utbildning redan från start genom en gedigen grundutbildning på totalt 12 veckor, där teori och praktik blandas och där du får öva på att ta emot kunder med support i ryggen. Vidare arbetar du med modern utrustning samt får kontinuerlig support i syfte att du ska lyckas i din nya roll! På Concentrix finns det också möjligheter att göra karriär - ungefär 80% av våra ledare och chefer har blivit befordrade internt!

• Totalt 12 veckors upplärningsperiod.
• Kollektivavtal med Unionen.
• Nära till centralstationen i Helsingborg.
• 25 dagars årlig betald semester, friskvårdsbidrag om 3500kr/år och andra utmärkande personalförmåner, inkl. ett pensionssystem.
• En härlig företagskultur i en inspirerande och öppen arbetsmiljö.
• Goda karriärmöjligheter att utvecklas internt!

Detaljer om tjänsten:

Startdatum: 2026-10-05

Anställningsform: Tillsvidareanställning med 6 mån provanställning, anställningsgrad 100%.

Arbetstider: 40h/vecka skift inkl. helger.

Arbetsplats: Concentrix kontor i Helsingborg på - Rönnowsgatan 8C.

Om oss

Concentrix är ett globalt företag med över 440,000 anställda som arbetar i 70+ länder runt om i världen. Våra kunder och klienter är världskända varumärken och vår framgång är tack vare vår personal som hanterar miljarder kundinteraktioner varje år. Vi satsar på positiva och motiverande människor i vårt team som är intresserade av ny teknik och ta ett steg inom en kundtjänst karriär för flygresor.

Vi kommer att se till att du får rätt utbildning redan från start med program som Amadeus och annan modern utrustning samt kontinuerlig support i syfte att du ska lyckas i din nya roll! På Concentrix finns det möjligheter att kunna göra karriär - ungefär 80% av våra ledare och chefer har blivit befordrade internt!

Har vi väckt ditt intresse?

Skicka din ansökan här!