Kundtjänstmedarbetare till etablerad aktör inom logistikbranschen

Om tjänsten

Det här är ett konsultuppdrag på heltid som varar i 12 månader. Du blir anställd av Bravura och arbetar som konsult hos vårt kundföretag.

Om företaget

Vår kund är en etablerad aktör inom logistikbranschen som arbetar med att säkerställa effektiva transport- och godsflöden. Här blir du en del av en verksamhet med starkt kundfokus och många kontaktytor. Mer information om företaget lämnas i samband med intervjutillfälle.

Arbetsuppgifter

Som Kundtjänstmedarbetare ansvarar du för att ge professionell support till kunder och samarbetspartners via telefon och e-post. Du arbetar med att hantera frågor kring order, transporter, bokningar och godsflöden, samtidigt som du säkerställer att information registreras, dokumenteras och följs upp i verksamhetens system.

Du har en central roll i kontakten mellan kunder och den operativa verksamheten och samarbetar dagligen med interna funktioner samt externa aktörer för att driva ärenden framåt och hitta lösningar vid avvikelser. I rollen ingår även orderrelaterad administration och uppföljning, där du ser till att rätt information finns på plats och att kunden hålls uppdaterad genom hela processen.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter är att:

• Hantera inkommande kundärenden via telefon och e-post

• Registrera, administrera och följa upp order och bokningar

• Besvara frågor kring order, transporter, godsflöden samt ankomster och avgångar

• Registrera, administrera och följa upp ärenden i olika system

• Hantera avvikelser och reklamationer samt säkerställa återkoppling till kund

• Samarbeta med interna och externa parter för att säkerställa effektiva flöden och god service

Utbildning, erfarenhet och personliga egenskaper

Krav:

• Erfarenhet av kundservice, kundsupport eller administrativt arbete

• God dator- och systemvana

• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, i tal och skrift

Meriterande:

• Erfarenhet från logistik-, transport-, speditions-, terminal- eller hamnverksamhet

• Erfarenhet av orderhantering eller orderadministration

• Erfarenhet av ärendehanteringssystem

För att lyckas i rollen ser vi att du är en person som arbetar strukturerat och noggrant även när tempot är högt. Du tar ansvar för dina arbetsuppgifter, har lätt för att prioritera och tycker om att lösa problem på ett effektivt sätt. Vidare har du ett professionellt och serviceinriktat bemötande och trivs med att ha många kontaktytor i ditt arbete. Eftersom rollen innebär samarbete med flera olika funktioner är du kommunikativ, prestigelös och mån om att bidra till goda relationer både internt och externt.

Övrig information

Start: Omgående Plats: Helsingborg Lön: Enligt överenskommelse

Vi använder en kompetensbaserad metodik i alla rekryteringsprocesser för att säkerställa fördomsfria urval. Vi jobbar också med löpande urval, vilket innebär att vi tar ner annonsen när tillräckligt många kandidater har ansökt. Om du blir aktuell för tjänsten kommer vi att kontakta dig för en första telefonintervju. Oavsett om du går vidare i processen eller inte så kommer du att få återkoppling på din ansökan.

Har du frågor? Hör gärna av dig!

📧 info@bravura.se

📞 010-171 47 10

Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgående då vi gör ett löpande urval.

Välkommen med din ansökan!

#Nextgen