Kund- och personalansvarig på Trygga Assistans i Norr AB

Vill du ha ett arbete där ditt ledarskap faktiskt gör skillnad i människors vardag? Vi på Trygg Assistans söker nu en kund- och personalansvarig som vill vara med och skapa trygg, kvalitativ och personlig assistans – för både våra kunder och våra assistenter. Det här är en roll för dig som har erfarenhet, är trygg i att ta ansvar och inte backar när situationen kräver ett svårt beslut. Samtidigt är du en person som förstår att personlig assistans i grunden handlar om människor. Om livskvalitet, självständighet, trygghet och att få vardagen att fungera på ett bra sätt. Om rollen Som kund- och personalansvarig blir du en viktig länk mellan kunden, assistenterna och Trygg Assistans. Du ansvarar för att våra assistansuppdrag fungerar i vardagen och utvecklas över tid. Du kommer att ha ett övergripande ansvar för dina assistansgrupper och vara nära både kunder och medarbetare. Det innebär att du behöver kunna lyssna, bygga relationer och skapa förtroende – men också kunna kliva fram, fatta beslut och agera när det behövs. Du blir bland annat ansvarig för: - personalplanering, bemanning och resursfördelning - medarbetarsamtal, lönesamtal och utveckling av medarbetare - arbetsmiljö och systematiskt arbetsmiljöarbete - utbildning och kompetensutveckling för assistenter - uppföljning av genomförandeplaner och dokumentation - kontakt och uppföljning med kunder - samordning vid nya assistansuppdrag - att assistansen bedrivs enligt LSS, arbetsmiljölagstiftning, kollektivavtal och övriga aktuella regler - samarbete med verksamhetschef, kollegor, myndigheter och andra samarbetspartners Tjänsten innebär även jourtelefon enligt schema på morgnar, kvällar, helger och röda dagar. Vem söker vi? Vi söker framför allt rätt person. Du behöver vara trygg i dig själv, ha gott omdöme och kunna hantera situationer där det inte alltid finns ett enkelt svar. Du ska kunna stå kvar när det blåser, fatta beslut när det behövs och samtidigt ha förmågan att se människan bakom situationen. Vi tror att du har erfarenhet av personlig assistans, arbetsledning, personalansvar eller liknande arbete. Du kan också ha en längre erfarenhet inom vård och omsorg där du haft ansvar, lett andra eller arbetat i situationer som krävt stort eget omdöme. Det viktigaste är inte exakt vilken titel du haft tidigare – utan vad du har med dig för erfarenhet och vem du är som person. Vi tror att du: - är trygg i att ta ansvar och fatta beslut - har erfarenhet av att leda eller samordna personal - har lätt för att skapa förtroende och goda relationer - kan vara både lyhörd och tydlig - har förståelse för arbetsmiljö och personalfrågor - kan hantera konflikter och svåra samtal på ett professionellt sätt - är strukturerad och kan hålla flera saker igång samtidigt - förstår vikten av att följa lagar, regler och rutiner - har ett genuint intresse för människor och personlig assistans - vågar agera när något behöver förändras Personlig lämplighet kommer att väga tungt i vår bedömning. Det här är det viktiga, personlig assistans är ett arbete med stort ansvar. Men det är också ett arbete där man varje dag får möjlighet att göra konkret skillnad för en annan människa. Som kund- och personalansvarig behöver du kunna hålla två perspektiv samtidigt: - Kunden ska få leva ett så självständigt, tryggt och rikt liv som möjligt. - Assistenterna ska ha en hållbar arbetsmiljö, känna sig sedda och ha rätt förutsättningar att göra ett bra arbete. När de delarna fungerar tillsammans skapar vi bra assistans. Det är det vi vill att du ska vara med och bygga. Vi erbjuder Hos oss får du en betydelsefull roll i en verksamhet där det du gör märks. Du får stort ansvar och möjlighet att påverka hur assistansen fungerar för både kunder och medarbetare. Vi tror på ett nära samarbete, tydlig kommunikation och på att lösa saker tillsammans. Samtidigt behöver du trivas med att självständigt driva ditt arbete framåt. När börjar du? Vi ser gärna att vår nya kund- och personalansvariga kan börja så snart som möjligt. Vi har ingen brådska att hitta vem som helst. För oss är det viktigare att hitta rätt person. Känner du igen dig i beskrivningen och tror att du skulle passa hos oss? Då ser vi fram emot att höra från dig. Välkommen med din ansökan till Trygg Assistans. Om oss Trygg Assistans är ett litet och familjärt företag med kunden och dennes assistenter i fokus. Vi tillämpar kollektivavtal och erbjuder friskvårdsbidrag. Varje grupp har en egen kund-och personalansvarig som ser till att du trivs och får den hjälp du behöver för att lyckas i ditt arbete. Hos oss känner vi varandra – här är ingen anonym. Eftersom vi känner våra kunder väl, sköter vi vår egen rekrytering. Därför undanber vi oss vänligen men bestämt all kontakt från rekrytering-och bemanningsföretag.