Customer Success Manager till snabbväxande Scale-up

RiseRank är en snabbväxande digital marknadsföringsbyrå som specialiserar sig på lokal SEO. Vi hjälper företag att stärka sin digitala närvaro och synas där deras kunder faktiskt söker. Genom att optimera företagsprofiler på över 30 plattformar, bland annat Google, Apple och Bing, hjälper vi våra kunder att nå bättre synlighet och skapa fler affärsmöjligheter.

Nu söker vi en Customer Success Manager som vill bli en del av vårt växande team. I rollen arbetar du nära både kunder och kollegor för att hjälpa våra kunder att utvecklas och få ut maximalt värde av våra tjänster.

Vi söker dig som trivs med kundkontakt och relationsbyggande, men som också har ett affärstänk. Du har tidigare arbetat med försäljning och känner dig trygg i att skapa förtroende, identifiera kunders behov och se möjligheter att utveckla affären. Det handlar inte om att vara en klassisk säljare, utan om att förstå kunden och skapa långsiktiga relationer som gynnar båda parter.

• Ansvara för och utveckla långsiktiga kundrelationer

• Leda kundprojekt och säkerställa hög kvalitet i våra leveranser

• Utveckla strategier tillsammans med kunder för att stärka deras digitala närvaro

• Följa upp resultat och analysera data för att identifiera utvecklingsmöjligheter

• Vara kreativ i att hitta lösningar som hjälper kunderna att lyckas

• Säkerställa en hög kundnöjdhet genom löpande uppföljning och rådgivning

• Identifiera nya affärsmöjligheter och arbeta med merförsäljning när det skapar värde för kunden

• Utföra nyckelordsanalyser och bidra till att maximera kundernas synlighet

• Erfarenhet av Customer Success, kundservice eller annan kundnära roll mot företag

• Erfarenhet av försäljning och känner dig trygg i kunddialoger och affärsmässiga samtal

• God datorvana och känner dig bekväm i Excel och andra digitala verktyg

• Ett stort intresse för att bygga långsiktiga kundrelationer

• Erfarenhet av SEO eller digital marknadsföring

• Erfarenhet av CRM-system

• En spännande och utvecklande roll i ett snabbväxande bolag

• Möjlighet att arbeta med ett engagerat och ambitiöst team

• Stora möjligheter att utvecklas i takt med företaget

• En arbetsplats med högt tempo, korta beslutsvägar och en stark teamkänsla

Hos oss får du möjligheten att vara med och påverka samtidigt som du utvecklas tillsammans med företaget. Vi värdesätter egna idéer, engagemang och viljan att skapa riktigt bra kundupplevelser.

Jobbtyp: Heltid, tillsvidare

Arbetsort: På plats (Stockholm)

Emmy Zachrisson 📧 emmy@riserank.se