Customer Experience Representative - Göteborg

Om uppdraget 📌

Vi söker en Customer Experience Representative till ett heltidsuppdrag i Göteborg. Du kommer att ansvara för en egen kundportfölj och arbeta nära Account teamet för att säkerställa en smidig och professionell kundupplevelse.

Rollen kombinerar kundkontakt, orderhantering, offertarbete och koordinering av leveranser och försörjningskedja. Du samarbetar nära bland annat Key Account Managers och Application Engineers samt med Customer Experience-kollegor i Norden.

Vi söker dig som 👤

Du trivs i en kundnära och koordinerande roll där struktur, kommunikation och eget ansvar är centralt. Du är organiserad, processinriktad och van att prioritera i en miljö med högt tempo.

Du är nyfiken på teknik och digitala verktyg, tar initiativ och har lätt för att samarbeta och stötta kollegor när det behövs.

Arbetsuppgifter 🛠️

• Ha löpande kontakt med kunder för att förstå och möta deras behov

• Hantera kundorder och svara på kundförfrågningar

• Följa upp orderbok, offerter och relaterade aktiviteter

• Ta fram korrekta offerter och ansvara för uppföljning

• Koordinera leveransplaner och aktiviteter inom supply chain

• Säkerställa en positiv och professionell kundupplevelse

• Driva digitaliseringsinitiativ för att förbättra processer och kundupplevelse

• Samarbeta nära med Account teamet och andra funktioner inom den nordiska organisationen

Obligatoriska krav ✅

• Tidigare erfarenhet av att arbeta direkt mot kunder

• Erfarenhet av kundservice, orderhantering och kundrelationer

• God kommunikativ förmåga och förmåga att bygga relationer

• Flytande svenska och engelska

• Universitetsexamen eller motsvarande relevant arbetslivserfarenhet

• God IT-vana och erfarenhet av digitala verktyg

• Erfarenhet av SAP

• Förmåga att arbeta strukturerat, självständigt och prioritera i ett högt tempo

Meriterande krav ⭐

• Erfarenhet av supply chain

• Erfarenhet av offertarbete

• Erfarenhet av att arbeta med digitalisering eller processförbättringar

• Erfarenhet från en internationell eller nordisk organisation

Uppdragsinformation 📍

Plats: Göteborg Omfattning: 100%, 40 timmar per vecka Period: Omgående – 30 juni 2027 Start: Så snart som möjligt Möjlighet till förlängning finns.

Urval sker löpande och uppdraget kan tillsättas innan sista ansökningsdag.

Sway Sourcing är en innovativ rekryteringspartner som specialiserar sig på att matcha rätt talang med rätt företag – snabbt och effektivt. Vårt huvudfokus ligger inom Ekonomi, Administration, HR, Marknad och IT, men vi har även den breda expertis och flexibilitet som krävs för att leverera skräddarsydda rekryteringslösningar inom alla branscher.

Trots att vi är en relativt ny aktör har vi redan byggt förtroende hos många av Sveriges största företag och arbetar både nationellt och internationellt. Med baser i Sverige och Spanien erbjuder vi en unik kombination av lokal expertis och global räckvidd. Vårt starka nätverk och djupa branschinsikter gör oss till en självklar partner för företag som vill ligga steget före i sin rekrytering.