Vikarie till Säffle kommuns Kundcenter

Välkommen till oss!

I Säffle kommun både kan, vill och vågar vi. Tillsammans bygger vi en hållbar och demokratisk kommun genom tillit, ansvar och engagemang. Vi i Säffle kommun strävar efter att skapa en dynamisk och inkluderande gemenskap där invånarna känner sig trygga och engagerade, så har vi formulerat vår vision om hur vi vill leva i Säffle 2035.

Beskrivning

Vi är stolta över våra drygt 1 500 medarbetare, som varje dag gör en positiv skillnad i våra invånares liv och arbetar för att Säffle kommun ska vara en kommun där man vill leva och bo.

I Säffle kommun jobbar vi aktivt med det goda ledar- och medarbetarskapet och skapar därigenom förutsättningar för att alla våra medarbetare ska trivas, utvecklas och arbeta tillsammans för en god arbetsmiljö. Vi söker fler engagerade, stolta och kompetenta medarbetare. Är du en av dem?

Som medarbetare i vårt kundcenter ställs det krav på engagemang, tillgänglighet och effektivitet. Då arbetstempot växlar så tror vi att du är en person som trivs och drivs av detta, samtidigt som det inte påverkar din noggrannhet eller kundbemötande. Vi tror vidare att du har ett serviceinriktat och flexibelt förhållningssätt samt en god samarbetsförmåga. Då arbetet är utåtriktat och med daglig kontakt med människor fäster vi stor vikt vid din kommunikativa förmåga. Du behöver även vara ansvarstagande samt ha förmåga att skapa struktur samt prioritera och organisera ditt arbete.

Gillar du att vara ansiktet utåt och vägleda medarbetare, invånare och besökare genom att ge den bästa servicen? Trivs du i en roll där den ena dagen inte är den andra lik? Då är detta tjänsten för dig!

Arbetsuppgifter

Som receptionist och växeltelefonist i Säffle kundcenter hanterar Du inkommande samtal, e-post och chatt-meddelanden till kommunen, både internt från medarbetare och externt från invånare och besökare. Du är ansiktet utåt och den första kontaktytan för besökare i Säffle Stadshus vilket ställer krav på ett professionellt, varmt, flexibelt och servicemedvetet bemötande.

Med hjälp av plattformar såsom intranät, webb, kontaktcenter, M365 och ekonomisystem gäller det att på ett effektivt sätt, och till kundens belåtenhet, hantera alla typer av frågor och ärenden. I arbetet ingår också att stötta vissa verksamheter med fakturering och fakturahantering.

De huvudsakliga arbetsuppgifterna är:

• ta emot besökare i Stadshuset
• svara i kommunväxeln och administrera telefoniplattformen
• hantera post och varumottagning
• hantera vissa beställningar, inköp och fakturor
• diarieföra och lämna ut handlingar
• kunna redigera intranät och webb

Kvalifikationer

Vi sätter stort värde på de personliga egenskaperna. Kundbemötandet och lyhördhet för andra människor både över telefon och disk är en mycket viktig del i arbetet. Vi ser därför att du är lyhörd, pedagogisk och utåtriktad. Du har lätt för att bemöta människor och ge god service.

Du ska kunna ge snabb och korrekt information på ett glatt och trevligt sätt och ha förmågan att behålla lugnet även i stressiga situationer.

Du ska ha en positiv attityd, vara effektiv och noggrann.

Du ska behärska svenska och engelska såväl i tal som i skrift.

Du ska ha mycket goda datakunskaper och lätt för att lära dig nya IT-system.

Vi ser det som meriterande om du även har:

• Ytterligare språkkunskaper utöver svenska och engelska
• Har aktuell erfarenhet av att arbeta i en reception, växel eller liknande som arbetsgivaren bedömer som relevant för tjänsten
• Har aktuell erfarenhet av arbete med känsliga eller sekretessbelagda uppgifter

Villkor

Tjänsten är ett vikariat på heltid och varar t.o.m. den 30 december 2027. Tillträde sker så snart som möjligt efter överenskommelse.

Intervjuer sker löpande under annonseringsperioden vilket innebär att tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdagen.

Säffle kommun tillämpar rökfri arbetstid.

Välkommen till en positiv arbetsplats med trevliga kollegor!

Vi undanber oss alla erbjudanden om annonsering och rekryteringsstöd i samband med denna annons.

För vidare information om våra verksamheter besök: https://www.saffle.se/

Läs mer om Säffle kommuns förmåner på vår karriärsidan.

För att kvalitetssäkra rekryteringsprocessen och förenkla kommunikationen med våra sökande ber vi dig skicka in din ansökan digitalt och inte via e-post eller pappersformat.

Har du skyddade personuppgifter ska du inte registrera dina ansökningshandlingar i vårt rekryteringssystem och inte heller skicka in dem via e-post. Ansökan ska skickas via brev till ansvarig chef. Vänd dig direkt till rekryterande chef enligt ovan kontaktuppgifter.

Säffle kommun tillämpar rökfri arbetstid. Vi undanber oss kontakt med annonsförsäljare och övriga media i den här rekryteringen.