Verksamhetskonsult med kundfokus

Vill du vara en del av ett kunnigt och lösningsorienterat kundteam som brinner för att stötta kunder i våra egenutvecklade programvaror?

Våra system förenklar samfundens administration och en av Sveriges viktigaste, men minst kända, logistikprocesser - det som händer efter att en människa avlider.

Även om vår verksamhet riktar sig mot religiösa samfund så är vi helt fristående och fungerar som vilket bolag som helst. Däremot tycker vi att samfundens verksamheter är viktiga för oss som samhälle och individer. För utan Vitec Samfundssystem stannar delar av samfunden och den svenska begravningsverksamheten. Nu söker vi dig som vill bli en del av vårt team!

Om rollen

Som verksamhetskonsult hos oss blir du en del av kundavdelningen, som består av elva personer fördelade på två team. Du kommer att ingå i teamet som arbetar med programvaror för kyrkogårdsadministration, bokning och diarieföring inom våra produktfamiljer FAS, LabOra och vår nya webbaserade systemserie Admino.

Vi befinner oss i en omfattande övergång till Admino. Under de kommande åren ska kunderna inom teamets systemområden migreras från våra systemserier FAS och LabOra till Admino. Det innebär ett stort antal konverteringar och migreringar där du kommer att ha en viktig roll i att förbereda, genomföra och kvalitetssäkra övergångarna. Arbetet kräver att du kan arbeta strukturerat, noggrant och effektivt, samtidigt som vi vill skapa en smidig övergång och ett tryggt kundmöte i varje steg.

En annan stor och viktig del av rollen är kundsupport. Du kommer dagligen att hjälpa våra kunder med frågor om systemens funktioner och användning, främst via telefon och vårt ärendehanteringssystem. Under övergången till Admino kommer du dessutom att ge support i flera system inom samma systemområde. Det ställer krav på att du har lätt för att sätta dig in i och förstå olika system, tycker om problemlösning och trivs med att hjälpa kunder att hitta rätt lösning.

Dina arbetsuppgifter

• Stötta våra kunder i deras dagliga arbete, via telefon och mejl, genom att guida i programvarans funktioner och hjälpa till med verksamhetsrelaterade frågor

• Delta i arbetet med att utveckla interna arbetssätt och webbsupport

• Förbereda, genomföra och kvalitetssäkra konverteringar och migreringar från FAS och LabOra till Admino

• Testa systemen löpande i samband med nyutveckling

• Genomföra kortare konsultuppdrag (oftast 1–4 timmar), huvudsakligen på distans

• På sikt hålla kundutbildningar, främst via webbinarium men även på plats vid behov, vilket innebär resor i mindre omfattning

• Bidra till merförsäljning genom att identifiera kundbehov

Din profil

Vi söker dig som:

• Har ett intresse för system och digitala arbetssätt

• Har lätt för att sätta dig in i och förstå hur olika system och funktioner hänger ihop

• Är pedagogisk och trivs med att hjälpa andra

• Är lösningsorienterad, noggrann och strukturerad och har förmåga att arbeta effektivt och smart

• Har god kommunikativ förmåga och gillar kundkontakt

Meriterande:

• Erfarenhet av support- eller konsultroll

• Erfarenhet av arbete i ärendehanteringssystem

• Erfarenhet av systembyten, migreringar eller konverteringar

• Kunskap om församlings- och/eller begravningsverksamhet

Eftersom våra kunder finns i Sverige behöver du tala och skriva svenska obehindrat.

Varför Vitec Samfundssystem?

Hos oss får du arbeta i ett stabilt bolag med stark laganda, där teknik och samhällsnytta går hand i hand. Vi värdesätter samarbete, engagemang och en hjälpsam kultur – här lyckas vi tillsammans.

Praktisk information

Plats: Lund Omfattning: Heltid Start: Enligt överenskommelse Sista ansökningsdag: 2026-09-16, men skicka gärna ansökan redan idag eftersom vi går igenom urvalet löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag.

Vill du veta mer? Kontakta gärna rekryterande chef: Julia Almevi Munther 📧 julia.almevimunther@vitecsoftware.com 📞 046-276 53 47

Om Vitec Samfundssystem

Vitec Samfundssystem utvecklar nischade programvaror för kunder inom kyrkomarknaden, näringslivet och offentlig sektor. Vi är idag 33 medarbetare i Stockholm och Lund som arbetar med produktutveckling, kundstöd och försäljning. Bolaget ingår i Vitec Software Group. Läs mer om oss och våra produkter på www.samfundssystem.se

Om Vitec Software Group

Vitec är ledande inom Vertical Market Software i Norden. Vi utvecklar och levererar standardprogram för olika nischer. Vitec växer genom förvärv av välskötta och etablerade programvarubolag. Koncernens övergripande processer tillsammans med medarbetarnas djupa kunskap om kundens lokala marknad skapar goda förutsättningar för förädling och fortsatt innovation. Vitec har över 1 850 medarbetare, är noterat på Nasdaq Stockholm och omsatte 3 663 miljoner kronor år 2025. Läs mer om oss på www.vitecsoftware.com.