Trafikinformationsspecialist till Operativ koordinering i Malmö

Gör skillnad. Varje dag. Skånetrafikens vision är att kunna erbjuda världens bästa resa och därigenom vara det självklara valet för skåningar. I ditt arbete på Skånetrafiken bidrar du till ett hållbart samhälle och till att Skåne blir en innovativ och attraktiv region att bo, verka och leva i. För oss handlar kollektivtrafik om så mycket mer än resor. Tillsammans med våra resenärer binder vi samman människor och platser varje dag. Genom detta bidrar vi till en välfungerande infrastruktur som möjliggör utvecklingen av städer och regioner där människor kan bo och leva med hög livskvalitet. Med start under december 2025 har Skånetrafiken tagit hem uppdraget att beställa, koordinera, informera och följa upp ersättningstrafiken. I december 2026 går vi in i en ny fas. För detta behöver vi anställa fler kollegor som vill göra skillnad för de som reser kollektivt i Skåne. Vi söker trafikinformationsspecialister på heltid till Skånetrafikens enhet Ersättningstrafik inom område Operativ koordinering, som för närvarande är placerade i Malmö. 4 plats(er). ARBETSUPPGIFTER Enhet Ersättningstrafik har som uppdrag att beställa ersättningstrafik vid tågstörningar, övervaka pågående och planera för kommande ersättningstrafik. Vi informerar och vägleder våra resenärer och följer upp leveransen av både akut och planerad ersättningstrafik tillsammans med trafikföretag. Vi vill med detta utveckla och förbättra upplevelsen för resenär i samband med störningar i tågtrafiken. Skånetrafikens verksamhet Operativ koordinering har också som uppgift att övervaka samtlig trafik för Skånetrafiken i realtid, vilket inkluderar angränsande län och Danmark. Vi ansvarar för att producera och publicera trafikinformation, såväl akuta som planerade avvikelser via Skånetrafikens digitala kanaler som app, hemsida och hållplatsskyltar. Vi hanterar extern kontakt med bland annat trafikföretag, länstrafikbolag, press och samarbetar med Trafikverket inom området störningsinformation. Uppdraget innefattar även att rapportera avvikelser internt till kollegor för att ständigt ha möjlighet att utveckla vår leverans och resenärers upplevelse. Vi arbetar nära Skånetrafikens verksamhetsjour vid verksamhetskritiska incidenter och andra myndighetsinitierade händelser. Vi kommunicerar all avvikelse- och störningsinformation till de som möter kund via chatt, sociala medier och övriga kundkanaler och vi hanterar Skånetrafikens pressjour utanför kontorstider. Våra arbetstider sträcker sig dygnet runt, alla dagar om året. KVALIFIKATIONER Vi söker dig som har avslutad och godkänd gymnasieutbildning. Du uttrycker dig obehindrat på svenska och har goda kunskaper i engelska, både i tal och skrift. Det är meriterande om du har erfarenhet av arbete med ersättningstrafik, både planerad och akut, samt erfarenhet av trafikledning, incidenthantering, kollektivtrafik eller annan liknande operativ trafikverksamhet. Vi ser även positivt på erfarenhet av att arbeta i tidskritiska verksamheter med stora informationsflöden där information behöver analyseras, bearbetas och anpassas för olika målgrupper samt operativt arbete gärna i offentlig verksamhet. Du har en god simultanförmåga och trivs med att arbeta i en miljö där du behöver hantera, tolka och prioritera stora mängder information från flera system och applikationer samtidigt. Du har förmåga att snabbt omvandla komplex information till tydlig, korrekt och vägledande trafikinformation för resenärer. Rollen ställer höga krav på stresstålighet, särskilt vid akuta incidenter som påverkar trafiken och våra resenärer. Du är van vid att arbeta i en verksamhet där tempot kan växla från lugna perioder till intensiva situationer med höga krav på snabba leveranser och tydlig kommunikation. Som person samarbetar du väl med andra samtidigt som du har förmågan att arbeta självständigt och fatta beslut som kan påverka många människor. Du är flexibel och ser positivt på utveckling och förändrade arbetssätt för att möta verksamhetens och våra intressenters behov. Eftersom verksamheten bedrivs dygnet runt behöver du ha möjlighet att arbeta skift, inklusive kvällar, nätter och helger. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet. Vi tillämpar löpande urval. Varmt välkommen med din ansökan! Löneintervall: 35000 - 39000 kr Länk till aktuellt kollektivavtal hittar du här: https://skr.se/kollektivavtal/huvudoverenskommelsehok/huvudoverenskommelsehoktmedakademikeralliansen.8206.html https://skr.se/kollektivavtal/allmannabestammelserab.655.html Anställningsform: Tillsvidareanställning. Varaktighet:, tillträde: Tillträde enligt överenskommelse. Region Skåne finns till för att alla som bor i Skåne ska må bra och känna framtidstro. Genom gränslösa samarbeten och omtanke skapas de bästa förutsättningar för ett hälsosamt liv inom näringsliv, kollektivtrafik, kultur och hälso- och sjukvård i Skåne. Tillsammans gör vi livet mera möjligt. Skånetrafiken finns till för alla som bor, verkar och reser i Skåne. Vi gör det enkelt att resa hållbart. Varje dag gör människor cirka 470 000 resor med någon av våra 14 000 dagliga turer med buss och tåg samt 6 500 serviceresor till jobbet, skolan, sjukvården, familjen och vännerna. Våra resor med bussar och tåg är märkta med Bra Miljöval och genom att resa kollektivt bidrar vi tillsammans till ett hållbart samhälle, en bättre miljö och ett levande landskap. På https://www.skane.se/ledigajobb kan du se i vilket skede Region Skånes rekryteringar befinner sig och hur många som har sökt tjänsterna. Om du har skyddade personuppgifter ska du kontakta den kontaktperson som finns angiven i annonsen så att din ansökan blir hanterad enligt särskilda rutiner. När du söker ett jobb hos Region Skåne blir din ansökan en allmän handling enligt offentlighetsprincipen. Uppgifterna behandlas och sparas enligt dataskyddsförordningen (GDPR). Till bemannings- och rekryteringsföretag och till dig som är försäljare: Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av ytterligare jobbannonser.