Support- och servicemedarbetare

Kontigo Care söker en support- och servicemedarbetare till vår verksamhet i Uppsala. Rollen är bred och kombinerar kundsupport med tekniskt servicearbete, logistik och administration kopplad till våra medicintekniska produkter.

Du blir en del av vårt Service & Support-team och arbetar nära såväl kunder som interna funktioner inom bland annat teknik, kvalitet och produkt. Arbetsuppgifternas fördelning varierar, vilket innebär att rollen passar dig som uppskattar ett omväxlande arbete med både praktiska, tekniska och administrativa inslag.

Tjänsten är på heltid och avser en tillsvidareanställning som inleds med provanställning.

Om rollen

Som support- och servicemedarbetare ansvarar du tillsammans med övriga i teamet för att våra kunder får professionell support och att våra produkter hanteras, servas och distribueras på ett strukturerat och kvalitetssäkrat sätt.

Dina arbetsuppgifter omfattar bland annat:

• kundsupport och vägledning via telefon och e-post
• registrering, uppföljning och hantering av supportärenden
• teknisk felsökning och problemlösning
• service, kalibrering och rekonditionering av alkoholmätare
• hantering av returer och ersättningsenheter
• lager- och logistikhantering, inventering, packning och leveranser
• orderhantering
• dokumentation och säkerställande av produktspårbarhet
• övriga administrativa och operativa uppgifter inom Service & Support och den löpande verksamheten.

Kontigo Care verkar inom medicinteknik och arbetar enligt fastställda kvalitetsprocesser. Det innebär att flera arbetsmoment utförs enligt definierade instruktioner och dokumenteras på ett strukturerat sätt. Du får utbildning i våra produkter, system och relevanta arbetssätt.

Vem söker vi?

Vi söker dig som är serviceinriktad, noggrann och ansvarstagande och som trivs i en roll där kundkontakt kombineras med praktiskt och tekniskt arbete.

Du arbetar strukturerat, har god förmåga att prioritera mellan olika arbetsuppgifter och är bekväm med att följa fastställda rutiner och instruktioner. Samtidigt har du ett lösningsorienterat förhållningssätt och förmåga att självständigt driva arbetsuppgifter framåt.

För rollen behöver du:

• ha ett tekniskt intresse och lätt för att sätta dig in i nya system och arbetsmoment
• vara noggrann och ha god administrativ förmåga
• ha ett professionellt och serviceinriktat bemötande
• arbeta strukturerat och ta ansvar för dina arbetsuppgifter
• trivas med att växla mellan kundkontakt, praktiskt arbete och administration
• ha god förmåga att samarbeta med olika funktioner inom organisationen
• ha goda kunskaper i svenska och engelska, i både tal och skrift.

Meriterande erfarenhet

Det är meriterande om du har erfarenhet av ett eller flera av följande områden:

• kundservice, kundsupport eller teknisk support
• tekniskt servicearbete, felsökning eller underhåll
• lager, logistik, orderhantering eller distribution
• medicinteknik eller annan reglerad eller kvalitetsstyrd verksamhet
• ärendehanteringssystem och andra administrativa system

Tidigare erfarenhet av medicinteknik eller våra produkter är inget krav. Vi lägger stor vikt vid ditt arbetssätt, din noggrannhet samt din förmåga och vilja att lära dig nya arbetsuppgifter.

Om Kontigo Care

Kontigo Care är ett svenskt healthtechbolag med bas i Uppsala som utvecklar digitala lösningar för beroendevård och arbetsplatssäkerhet.

Genom våra lösningar Previct Care och Previct Safety kombinerar vi modern teknik, dataanalys och användarcentrerad design för att ge vårdgivare, individer och arbetsgivare bättre möjligheter till uppföljning, stöd och förebyggande insatser.

Kontigo Care har sedan starten 2013 arbetat med att utveckla och effektivisera beroendevården med hjälp av digital teknik. Våra lösningar används inom bland annat kommunal och regional vård, privat beroendevård och företagshälsa.

Som medicintekniskt bolag arbetar vi systematiskt med kvalitet, spårbarhet och säkerhet. Hos oss blir du en del av en verksamhet där olika kompetensområden arbetar nära varandra och där Service & Support har en viktig roll i kontakten med våra kunder och i den praktiska hanteringen av våra produkter.