Servicesamordnare

Är du en strukturerad och serviceinriktad person som trivs med högt tempo, många kontaktytor och att ha flera saker på gång samtidigt? Nu söker vi en servicesamordnare till ett väl etablerat familjeägt VVS-bolag i Göteborg.

Här är det viktigare att du är duktig på kundservice, administration och struktur än att du kan mycket om VVS. Branschkunskapen lär du dig på plats.

Bolaget har funnits i cirka 50 år och drivs idag i tredje generationen. Verksamheten finns på flera orter runt om i landet och för några år sedan startades även en filial i Göteborg. Filialen har utvecklats väl och har en god orderstock.

Om rollen

Som servicesamordnare är du en av de första personerna kunden kommer i kontakt med. Du sitter på frontline och tar emot inkommande samtal och mejl från både privatpersoner och företag i Göteborg med omnejd.

Din uppgift är att förstå vad kunden behöver, ge ett bra första bemötande och se till att rätt VVS-montör bokas in för jobbet.

Dina arbetsuppgifter

I rollen kommer du bland annat att:

• Ta emot inkommande samtal från privatpersoner och företag
• Besvara och hantera inkommande mejl
• Vara första kontakt med kunden och ge professionell kundservice
• Planera och koordinera montörernas jobb
• Skapa och administrera ordrar
• Hålla ordning på ärenden och följa upp att de blir hanterade
• Hantera enklare fakturering

Vi söker dig som

Framför allt söker vi dig som är strukturerad, serviceinriktad och trivs med att ha många bollar i luften.

• Har god kundservice och tycker om att ha kontakt med människor
• Är strukturerad och gillar ordning och reda
• Har god datorvana
• Kan hantera flera saker samtidigt utan att tappa kontrollen
• Tar ansvar för att saker blir gjorda och följs upp

Du behöver inte ha någon tidigare erfarenhet av VVS branschen och inte heller ha arbetat i några specifika system. Det viktiga är att du har rätt egenskaper. System och rutiner lärs du upp på plats.

En familjär arbetsplats

Bolaget präglas av en familjär stämning och en platt organisation. Det är korta beslutsvägar och nära mellan medarbetare och ledning.

Bolaget är ISO-certifierat och har funnits i branschen i omkring 50 år. Med verksamhet på flera orter, en etablerad Göteborgsfilial och en fortsatt god orderstock är det en stabil arbetsgivare med långsiktiga ambitioner.

Övrigt

• Kollektivavtal
• Konkurrenskraftig lön
• Familjärt och tryggt bolag

Välkommen med din ansökan!