Serviceinriktad och lösningsorienterad kollega till Kundsupport

Viking Beds of Sweden är ett småländskt företag med passion för kvalitet, hantverk och god sömn. Sedan starten 2002 har vi utvecklat och tillverkat kvalitetssängar i vår fabrik i Ekenässjön.

Hos Viking Beds kombineras gediget svenskt hantverk med innovation, moderna material och ett starkt fokus på komfort, kvalitet och hållbarhet. Varje säng är resultatet av ett nära samarbete mellan olika kompetenser – från produktutveckling och design till produktion och kundsupport.

Vi är stolta över våra småländska rötter och över att kunna fortsätta tillverka högkvalitativa sängar på hemmaplan. För oss handlar det i slutändan om något enkelt men viktigt: att fler människor ska sova gott och vakna utvilade.

Vi söker nu en serviceinriktad och lösningsorienterad kollega till Kundsupport

Vill du vara en viktig del av kundupplevelsen och trivs i en roll där service, problemlösning och administration står i centrum? Då kan du vara den vi söker!

Vi söker nu en engagerad och strukturerad medarbetare till vår kundsupport. I rollen blir du en viktig kontaktperson för våra kunder och arbetar för att säkerställa en hög och professionell servicenivå genom hela kundärendet.

Du kommer att ha många kontaktytor, både internt och externt, och samarbeta nära våra kunder, säljare och övriga funktioner i företaget.

Om rollen

I rollen ansvarar du för att hantera kundrelationer och bidra till att våra kunder får snabb, professionell och lösningsorienterad hjälp inom bland annat orderhantering, eftermarknad, produkter och priser.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter kommer bland annat att vara att:

• Registrera, hantera och återkoppla på inkomna kundärenden via kundportaler, e-post och telefon.
• Hantera returbokningar och reklamationsärenden.
• Hantera exporthandlingar.
• Samarbeta med säljare och stötta dem i deras arbete.
• Ansvara och bemanna växeln.

Vem är du?

Vi söker dig som är serviceinriktad, strukturerad och lösningsorienterad och som tycker om att ha kontakt med människor. Du har lätt för att samarbeta och trivs i en roll där arbetsuppgifterna kan variera och där du behöver kunna prioritera och anpassa dig efter situationen. Du tar ansvar för dina arbetsuppgifter och har ett naturligt driv att följa upp och se till att saker blir lösta.

Vi ser gärna att du har:

• Gymnasial utbildning och/eller annan relevant utbildning.
• Arbetslivserfarenhet inom kundservice, administration, orderhantering, eftermarknad eller liknande område.
• God digital kompetens och systemvana.
• Erfarenhet av Office 365 och CRM-system, erfarenhet av Jeeves och/eller Power BI är meriterande.
• Teknisk och ekonomisk förståelse samt ett intresse för produktion.
• Mycket god förmåga att bygga och underhålla goda kundrelationer.
• Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift.

Vi erbjuder

Hos Viking Beds får du en varierad och utvecklande roll med många kontaktytor och möjlighet att påverka och utveckla arbetssätt inom kundsupport.

Du blir en del av ett team där kundfokus, samarbete och utveckling står i centrum, och där ditt arbete gör en tydlig skillnad för både våra kunder och vår verksamhet.

Låter det som du?

Då ser vi fram emot att höra från dig!

Välkommen med din ansökan och bli en del av Viking Beds!