Operational Resilience & ITIL Process Lead

Vill du vara med och se till att Sverige fortsätter vara uppkopplat, även när det oväntade händer? Som Operational Resilience & ITIL Process Lead på Tre får du en nyckelroll i att stärka vår förmåga att hantera störningar, kriser och förändrade förutsättningar. Du bygger robusta arbetssätt, driver förbättringar och ser till att vi är förberedda när det verkligen gäller. Här får du kombinera teknik, struktur och problemlösning i en samhällsviktig verksamhet där ditt arbete gör verklig skillnad, varje dag!

Om rollen I den här rollen får du en central del i att göra Tres drift ännu mer robust, stabil och redo för det oväntade. Du utvecklar våra arbetssätt och processer så att de fungerar i vardagen, men framför allt när förutsättningarna snabbt förändras och det verkligen gäller.

Du ansvarar och driver utvecklingen av våra viktigaste driftsprocesser inom bland annat incident-, förändrings-, prestanda- och krishantering. Du ser vad som kan göras bättre, utmanar befintliga arbetssätt och omsätter idéer till konkreta förbättringar. Samtidigt säkerställer du att vi håller hög kvalitet och lever upp till både interna och regulatoriska krav. Målet är enkelt: en stabilare, säkrare och mer förutsägbar drift. När en större incident eller kris inträffar är du en viktig person i att skapa struktur och få saker att hända. Du samordnar insatser, ser till att rätt personer är involverade och att kommunikationen är tydlig. När situationen är under kontroll ser du till att vi tar lärdomarna vidare och använder dem för att bli ännu bättre nästa gång. Du blir en viktig del av vårt arbete med beredskap och kontinuitet, med målet att bygga en verksamhet som står stadigt även när det oväntade händer. Rollen har en bred kontaktyta, både internt och externt, där du samarbetar med olika delar av Tre, våra tekniska team, myndigheter, leverantörer och andra partners. Som en nordisk roll arbetar du nära team och funktioner i både Sverige och Danmark och får möjlighet att skapa förutsättningar för en stabil och motståndskraftig verksamhet över hela vår organisation.

Du kan se fram emot att

• Arbeta med samhällsviktig infrastruktur och ha en nyckelroll i driftsäkerheten

• Vara en brygga mellan Tre, vår Regulatory-funktion och relevanta myndigheter. Du hjälper oss att förstå och omsätta regulatoriska krav i praktiken, hanterar frågor och förfrågningar från myndigheter och representerar Tre i relevanta forum och sammanhang.

• Driva tekniks beredskapsplanering och samverka med övriga affärsområden inom Tre i Sverige och Danmark.

• Vara en del av Sveriges bästa arbetsplatser enligt Great Place To Work samt att vi är stolt samarbetspartner till Women in Tech och Tjejer Kodar

Såhär beskriver rekryterande chef Jenny sitt ledarskap: “För mig handlar bra ledarskap mycket om förtroende, ansvar och tydlighet. Jag vill vara en närvarande och tillgänglig ledare som finns där för att coacha, stötta och bolla när det behövs. Samtidigt tror jag starkt på att ge människor frihet att använda sin egen kompetens och hitta det bästa sättet att lösa sina uppgifter. Jag behöver inte vara experten på allt, det är mina medarbetare som kan sitt område bäst.”

Mer om dig Med lång erfarenhet av driftroller inom telekom, nätverk eller IT känner du dig trygg att leda i komplexa och tidspressade situationer. Du är en strukturerad och analytisk person som skapar tydlighet även i högt tempo. Med en trygg och pedagogisk kommunikationsförmåga gör du tekniska frågor begripliga för olika delar av organisationen.

Vidare har du dokumenterad erfarenhet av Incident, Change och Performance Management och är van vid regulatoriska krav och myndighetskontakter. Du har god teknisk förståelse för mobilnäten, IT‑infrastruktur, driftmiljöer, övervakning och NOC‑processer samt insikt i IT‑säkerhetsfrågor. En eftergymnasial utbildning inom IT, drift eller informationssäkerhet är en bra grund för rollen och så även erfarenhet eller certifiering inom ITIL.

Eftersom du blir vår specialist inom området är det viktigt att du trivs med att ta eget ansvar och självständigt driva arbetet framåt. Samtidigt är du en lagspelare som trivs med att samarbeta tvärfunktionellt, skapa engagemang och leda olika typer av forum. När det verkligen gäller kliver du fram, skapar struktur och tar ett naturligt ledarskap. Du är proaktiv och prestigelös, ser möjligheter där andra ser utmaningar och drivs av att hela tiden utveckla våra processer och arbetssätt. Rollen kräver att du behärskar svenska språket flytande och innehar svenskt medborgarskap.

Välkommen med din ansökan!

Vi tar emot ansökningar via denna annons och kommer hålla intervjuer löpande. Personligt brev behövs inte, men vi vill gärna att du bifogar CV och svarar på de frågor vi ställt nedan i samband med att du söker. Vi använder tester för att säkra objektiva bedömningar i samband med urval. Tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. Bakgrundskontroll görs på slutkandidat.

För mer information om tjänsten kontakta rekryterande chef Jenny Björn, jenny.bjorn@tre.se

Vi drivs av att hela tiden försöka göra saker bättre, på nya och annorlunda sätt. Vi ser oss själva som en avgörande del av Sveriges samhällsstruktur, eftersom vi vet att pålitlig uppkoppling är en viktig grundsten i dagens digitala värld.

Tre föddes som utmanare och är en organisation i ständig rörelse. Vi strävar efter att vara i framkant i allt vi gör. Vi är övertygade om att det är människorna och kulturen på Tre som är avgörande för vår utveckling.

När du startar din resa på Tre finns det oändliga möjligheter att växa och utvecklas med oss.

WE THINK LIKE CHALLENGERS - I en föränderlig värld, är vi på Tre nyfikna och ständigt öppna för nya lösningar. På Tre anpassar vi vägen framåt allt eftersom vi provar och lär oss vad som funkar bäst.

WE WORK LIKE CHAMPIONS - På Tre gör vi alltid vårt bästa. Vi känner ägandeskap för vår uppgift, sätter tydliga mål och håller fokus på det som gör mest nytta för affären.

WE ACT LIKE BUDDIES - På Tre är vi schyssta kollegor. Vi samarbetar med varandra över team och funktioner, vi bollar idéer, ger och tar emot feedback.