Norsktalande kundtservicemedarbetare till Tryggsam

Vill du hjälpa människor och skapa trygga kundupplevelser? Talar och skriver du obehindrat på norska? Då kan du vara vår nästa kollega!

På Tryggsam söker vi en serviceinriktad kundtjänstmedarbetare med fokus på den norska marknaden. Hos oss blir du en viktig kontakt för våra kunder och en del av ett engagerat team som hjälps åt, hittar lösningar och värnar om goda kundrelationer.

Om rollen

Som kundtjänstmedarbetare hjälper du våra norska och svenska kunder via telefon och e-post. Du besvarar frågor om våra tjänster, abonnemang, fakturor och avtal och ser till att kunden får tydlig information och ett professionellt bemötande.

Du följer upp och dokumenterar dina ärenden och samarbetar med kollegor för att hitta rätt lösning för kunden.

Dina arbetsuppgifter

• Besvara inkommande samtal och mejl från norska och svenska kunder.

• Vägleda kunder i frågor om Tryggsams tjänster och abonnemang.

• Hantera frågor om fakturor, betalningar, avtal, ångerrätt och villkor.

• Uppdatera kunduppgifter och dokumentera ärenden i våra system.

• Fånga upp kundernas behov och hantera synpunkter och invändningar.

• Samarbeta med vårt winback-team för att vårda och behålla goda kundrelationer.

Vem är du?

Du tycker om att hjälpa människor och skapar förtroende genom att lyssna, förklara och följa upp. Även när tempot är högt behåller du lugnet och arbetar strukturerat. Du trivs med att använda telefon och dator som dina främsta arbetsverktyg och bidrar till en god stämning i teamet.

Vi söker dig som:

• Talar och skriver obehindrat på norska och har mycket god förståelse för svenska.

• Kommunicerar tydligt och professionellt i både tal och skrift.

• Är noggrann och bekväm med att arbeta i flera system samtidigt.

• Tar ansvar för dina ärenden och arbetar för att hitta lösningar.

• Trivs med samarbete och hjälper till där det behövs.

Det är meriterande om du har:

• Erfarenhet av kundtjänst, support eller innesälj.

• Vana av Telavox, Billogram eller liknande system.

• Kunskap om den norska konsumentmarknaden och dess regelverk.

Det här erbjuder rollen

Hos Tryggsam får du en varierad vardag med många kundkontakter och möjlighet att utvecklas inom service, kommunikation och kundvård. Du blir en del av ett team där samarbete och lösningsfokus står i centrum och får arbeta med både den norska och svenska marknaden.

Praktisk information

• Omfattning: Heltid.

• Arbetstider: Måndag–fredag kl. 08.00–17.00.

• Placering: Stockholm

Välkommen med din ansökan!

Vill du bli en del av Tryggsam och hjälpa oss att skapa trygga och positiva kundupplevelser? Vi ser fram emot att lära känna dig!