Medarbetare till Customer Service

Vill du vara med och bidra till bra kundservice och samtidigt driva projekt och förbättringsarbete?

Flokk söker nu efter en medarbetare till Customer Service i Nässjö.

I rollen arbetar du nära våra kunder och kollegor i en internationell verksamhet. Du hanterar orderärenden för Flokks samtliga varumärken, med särskilt fokus på de produkter som tillverkas i Nässjö. Du får också möjlighet att driva projekt och förbättringar tillsammans med kollegor i Sverige och övriga Europa.

Huvudsakliga arbetsuppgifter

• Hantera inkommande orders, orderläggning, reklamationer och leveransbesked via telefon, e-post och våra digitala plattformar.
• Ge support till kunder och kollegor och samarbeta med teamet för att skapa en bra kundupplevelse.
• Underhålla kundmasterdata i vårt affärssystem M3.
• Leda interna projekt tillsammans med andra produktionssiter inom Flokk.
• Driva förbättringsprojekt tillsammans med våra europeiska säljsupportavdelningar.
• Identifiera förbättringsmöjligheter, till exempel med stöd av AI.

Du blir en del av kundserviceteamet i Nässjö. Tillsammans ser ni till att våra kunder får snabb, tydlig och bra support. I rollen växlar du mellan den dagliga kundkontakten och utvecklingsarbete som bidrar till smidigare processer och bättre service.

Kvalifikationer

• Gymnasieutbildning eller motsvarande.
• Mycket god svenska och engelska i tal och skrift.
• Erfarenhet av att ha jobbat i affärssystemet M3 är meriterande.
• Erfarenhet av att driva projekt, eller utbildning där du har arbetat med projekt är meriterande.
• Några års erfarenhet från kundservice eller liknande arbetsuppgifter är meriterande.

Egenskaper

• Du är serviceinriktad och tycker om att hjälpa andra samt bemöter kunder och kollegor på ett lugnt, uppmärksamt och tillmötesgående sätt.
• Du är kundfokuserad och vill förstå kundens behov.
• Du tar ansvar, driver dina uppgifter framåt och ser till att de blir slutförda.
• Du kan ställa om när behoven förändras och anpassa dig efter det som behöver prioriteras både när det gäller uppgifter och olika system.
• Du är intresserad av hur arbetssätt kan utvecklas och ser möjligheter att göra saker bättre.
• Du samarbetar gärna och bidrar till att teamet tillsammans ger en bra service.

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Vad vi kan erbjuda

• Ett spännande jobb i ett internationellt, växande företag med fokus på hållbarhet
• En genuin möjlighet att påverka och vara med och bidra till Flokks framgång
• Dedikerade och kompetenta kollegor i en aktiv arbetsmiljö
• Personliga och professionella utvecklingsmöjligheter

Vi hoppas att du tycker denna tjänst verkar intressant och att du därför vill bli en del av “Flokkfamiljen” och tillsammans med oss uppfylla vår vision - Inspire great work.

Vi arbetar löpande med intervjuer och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag så tveka inte att söka tjänsten redan idag!