Kundtjänstmedarbetare till växande teknikföretag i Växjö

Är du serviceinriktad och gillar kundkontakt? Här får du arbeta i en supportroll där du hjälper användare i deras vardag och guidar kunder i smarta digitala lösningar.

Hos vår kund blir du en del av en modern och innovativ arbetsplats med stort fokus på utveckling, samarbete och kundupplevelse. Du erbjuds en varierad roll där du får möjlighet att växa både professionellt och personligt i en verksamhet som ständigt utvecklas.

Om tjänsten

I vår kunds supportfunktion arbetar du med att stötta kunder i deras dagliga användning av företagets digitala tjänster. Du hanterar inkommande ärenden via telefon, chatt och mejl för att hjälpa kunder hitta lösningar, förstå funktioner och få ut mesta möjliga av systemen.

Under din introduktionsperiod kommer fokus främst att ligga på telefoni för att du ska få en trygg start och bygga upp en god förståelse för verksamheten och de tjänster du supportar. Efter hand får du möjlighet att bredda ditt arbete till fler kanaler och mer komplexa frågeställningar.

Du kommer bland annat att arbeta med:

• Support via telefon, chatt och mejl
• Att vägleda kunder i olika systemfunktioner och tjänster
• Felsökning och problemlösning kopplat till kundernas frågor
• Administrativa uppgifter relaterade till kundärenden
• Att skapa en positiv kundupplevelse i varje kontakt

Du blir en del av ett engagerat team med nära samarbete och stort fokus på kvalitet, utveckling och service. Rollen passar dig som trivs i dialog med andra människor och motiveras av att hjälpa kunder hitta rätt lösningar.

Detta är en direktrekrytering, vilket innebär att StudentConsulting ansvarar för rekryteringsprocessen och anställningen sker direkt hos kundföretaget. Tjänsten är på heltid med start enligt överenskommelse och arbetstiderna är förlagda till kontorstid på vardagar.

DETTA SÖKER VI

Vi söker dig som är nyfiken, lösningsorienterad och trivs i en roll med mycket kundkontakt. Du har ett professionellt bemötande, god kommunikativ förmåga och uppskattar att arbeta i en miljö där förändring och utveckling är en naturlig del av vardagen.

För att lyckas i rollen ser vi att du har:

• Erfarenhet från service, kundsupport, butik, försäljning eller annat serviceinriktat arbete
• God kommunikativ förmåga på svenska och engelska, både i tal och skrift
• God datorvana och lätt för att sätta dig in i nya system
• Förmåga att arbeta strukturerat och lösningsorienterat
• Intresse för teknik, digitala tjänster och kundupplevelse

Det är meriterande om du har något av följande:

• Erfarenhet av kundkontakt via telefon från support- eller kundservicerelaterade roller
• Erfarenhet från ekonomirelaterat arbete och/eller utbildning inom ekonomi från gymnasie eller universitet
• Utbildning inom HR, personal, lön eller administration

Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet där engagemang, servicekänsla och viljan att utvecklas värderas högt.

Låter det intressant?

Skicka in din ansökan redan idag. Urval och intervjuer sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. Vi ser fram emot att höra från dig!