Kundtjänstmedarbetare i uppdrag mot Färdtjänst

Vill du skapa fantastiska kundupplevelser?

Releasy bedriver outsourcing av kundtjänst via telefon, chatt och mejl. Som kollega hos oss får du vara med och leverera förstklassig service och samtidigt utvecklas i ett team där vi lyfter varandra. Låter det som något för dig? Då är du varmt välkommen att söka till oss!

Om rollen

Som Kundtjänstmedarbetare kommer du att representera vår uppdragsgivare Färdtjänst. Färdtjänst är ett transportmedel som erbjuds till personer som har funktionsnedsättningar eller andra svårigheter som begränsar möjligheten att resa på egen hand eller med den allmänna kollektivtrafiken.

I din roll ingår att:

• Ge service till färdtjänstresenärer via telefon och mejl.
• Svara på frågor, ta emot synpunkter och lösa ärenden gällande resenärens resor, fakturor etc.
• Färdtjänst är ett brett uppdrag med eventuell möjlighet att vidareutvecklas inom second line mm.

Anställningsform: Tillsvidareanställning med 6 månaders provanställning.

Utbildning: Grundutbildning i 20 dagar kombinerat med praktiskt arbete.

Lön: Fast månadslön och OB-tillägg.

Arbetstider: Arbetstiderna är förlagda inom Färdtjänstens öppettider som är måndag-fredag 07.00-20.00.

Start: Utbildningen börjar 09 november 2026, vilket också är startdatum för anställningen.

Vi söker dig som:

• Talar och skriver flytande svenska.
• Talar engelska på en grundläggande nivå.
• Har god datorvana och gärna systemkompetens.
• Erfarenhet av service eller vård/omsorg är meriterande, men inte ett krav.

Vi letar efter dig som har en naturlig förmåga att bemöta människor i svåra situationer och hitta lösningar på problem. Kundgruppen förutsätter att du är lyhörd, tålmodig och respektfull inför individens behov. Eftersom vi utför uppdrag åt en myndighet behöver du vara professionell och ha god förståelse för vikten av hög sekretess. På Releasy arbetar vi aktivt med uppföljning och utveckling för att garantera en förstklassig service, vilket innebär att du behöver trivas i en målinriktad miljö.

Releasy erbjuder:

• Trygg anställning med kollektivavtal och pension.
• Karriärmöjligheter via Releasys karriärtrappa och interna utvecklingsprogram.
• Friskvårdsbidrag och andra förmåner för din hälsa, så som rabatt på lokala gym.
• Vid vårt kontor i Mjärdevi finns goda bussförbindelser mot Norrköping och Motala samt gratis parkering.

Redo att ta nästa steg?

Skicka in din ansökan redan idag! Vi hanterar ansökningar löpande och tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdatum som är 27 september 2026.

Releasy använder en strukturerad rekryteringsprocess för att säkerställa rättvisa och kvalitet. Processen börjar med urvalsfrågor för att kontrollera grundkraven. Därefter följer en bakgrundskontroll som du själv tar del av innan du väljer om du vill dela den med oss. Bakgrundskontroller görs för att skapa en trygg arbetsmiljö för både kunder och medarbetare.

Går du vidare i processen blir du kallad till intervju och digital referenstagning. Automatiska system kan förekomma, men alla beslut fattas av människor.

Vid frågor om tjänsten, kontakta ansvarig rekryterare på emilia.klaar2@releasy.se

Vi hanterar rekryteringen internt och undanber oss kontakt från rekryteringsfirmor.

Releasy är en av Nordens ledande aktörer av outsourcad kundservice och partner till företag inom bland annat telekom, media, e-handel, resebranschen och offentlig sektor. Vi hjälper våra uppdragsgivare att skapa förstklassiga kundupplevelser i alla kanaler – sociala medier, chatt, e‑post och telefon.

Med över 40 års erfarenhet och omkring 1500 medarbetare i Sverige, Norge, Finland och Spanien har vi byggt upp en djup och bred expertis inom kundservice. Vår kompetens, kombinerad med ett starkt fokus på kvalitet och kundnöjdhet, gör att vi kan leverera lösningar som skapar värde - både för dig och dina kunder.