Kundtjänst

Vi letar efter dig som gillar att lösa problem, hjälpa andra och som har erfarenhet av IT. Du är service minded och har inga problem att arbeta i kontorsmiljö.

Du kommer att kliva in i en junior roll som Onsitetekniker inom IT- och Techsupport. Du kommer främst att arbeta tillsammans med en kollega, men du har även fler kollegor i teamet.

Ärenden kan handla om allt från att hjälpa till med datorer, mobiltelefoner, paddor, skärmar och mjukvara såsom Azure. Några exempel på arbetsuppgifter är att du guidar användare i olika program, återställer lösenord, lägger till dem i grupper (tex mejlgrupper), hitta igen försvunna filer, gör olika typer av felsökningar inom nätverk, Windows och Office och mycket annat.

Ditt främsta område är Onsiten som är placerad i Stockholm City, men kommer även få hjälpa till i kundens tekniska support med varierade tider.

I gruppen premierar man mångfald och ser att man gärna har en stor variation på individer i olika åldrar, kön, bakgrunder, personligheter etc.

Utöver detta så erbjuder vi som anställd hos oss fast anställning med kollektivavtal, fast lön och bra villkor. Där du har chansen att utvecklas via certifiering, utbildning och nya spännande uppdrag. Vi lägger tillsammans upp en utvecklingsplan och har kontinuerliga samtal för att du ska trivas. Våra anställda är vår viktigaste tillgång och en stor del för oss är att du ska trivas.

Vi ser gärna att du har erfarenhet av IT sedan tidigare, då inom felsökning av mjukvara. Kanske har du haft praktik under din IT-utbildning (gymnasiet eller YH?) eller arbetat i en teknisk support eller fakturasupport.

Du är social, trevlig och gillar att prata med folk. Du vill lära dig nya saker och gillar att lösa problem. Du har inga problem med att bemöta människor via telefon, mail och chatt.

För att passa i tjänsten behöver du inte ha någon tidigare erfarenhet av IT, men ett intresse för att lära dig.

• IT-bakgrund, felsökning av hård och mjukvara tex Azure, applikationer och o365.

• Gillar att bemöta kunder

• Flytande i svenska och engelska i tal och skrift.

Meriterande

• Jobbat via telefon, chatt eller mejl, men inget krav. Viktigaste är att du har arbetat med att bemöta kunder.

Som person så du brinner för service och att hjälpa människor. Du har inga problem att prata i telefon. Du ska gilla problemlösning och är en teamplayer samtidigt som du kan jobba självständigt. Att vilja lära sig mer om IT och att gilla problemlösning också en viktig del när man jobbar som supporttekniker.

Kunden sitter i Stockholm och i Solna/Sundbyberg.

Tidigast i mitten av Januari, kan bli slutet av januari också

För onsitepassen så ligger passen på dagtid, vardagar. På supporten kan passen ligga måndag-söndag, 4.55-22.00. Du arbetar 8 timmar per pass. Jour kan tillkomma när du har arbetat en längre tid på företaget och arbetare i servicedesken. Heltid i snitt 40 timmar/vecka, kan vara lite fler timmar en vecka, lite färre en annan vecka. OBS: Tiderna kan ändras.

Passen som börjar vid 5 eller slutar vid 22 kan arbetas hemifrån.

Passen som börjar kl 6.00 arbetas från kontoret i Solna Business Park, så det är viktigt att du kan tänka dig att komma in till kontoret tidiga pass.

Alla våra ansökningar sker via vår hemsida och intervjuer sköts löpande.

Thalamus är ett stadigt växande IT-konsultbolag som erbjuder kvalificerade IT-konsulter inom supporttekniker, onsite & drift. Vi är ett familjärt bolag som ligger ute i Alvik strand och vår huvudsakliga fokus ligger på konsultverksamhet i Stockholms län.

Vi erbjuder månadslön, certifierings- och utvecklingsmöjligheter, där du blir fast anställd på Thalamus som IT-konsult. Våra uppdrag sträcker sig ofta under långa perioder och vid avslutade uppdrag hjälper vi dig vidare i din fortsatta utveckling. Då det är viktigt med trygghet och att vi ska få ett långt samarbete tillsammans.

På Thalamus är gemenskap en viktig del, vilket gör att vi ordnar AW:s samt sommarfest och julbord. Så att alla konsulter kan dela erfarenheter och glädje.

Om vi skulle beskriva oss själva skulle det vara att vi är ett glatt, kunskapsdrivet gäng vars arbete kännetecknas av kvalitet, nytänkande och personligt engagemang. Hoppas du vill bli en av oss!

Keywords: first line, firstline, 1st line, ITsupport, IT-support, teknisk support, helpdesk, ittekniker, itteknisk support it-teknisk support, help desk, supporttekniker.