Kundservicemedarbetare till Scandtap, Halmstad

Är du en serviceinriktad problemlösare som gillar att förstå hur saker fungerar och som trivs lika bra i dialogen med kunden som i jakten på den bästa lösningen? Till Scandtap söker vi dig som kombinerar känsla för riktigt bra service med teknisk nyfikenhet, ansvarstagande och förmågan att skapa långsiktiga kundrelationer.

Scandtap är ett skandinaviskt inredningskoncept i premiumsegmentet för badrum och kök. Vi designar och tillverkar rostfria blandare och inredningsdetaljer i tidlös design och av hög kvalitet. Vårt motto ”Design med omtanke” reflekterar vår princip att erbjuda högt designvärde med ett sortiment som tar hänsyn till människa och miljö. Denna strävan genomsyrar alla steg i vår verksamhet – från råmaterial och tillverkning till användning och återvinning.

Bolaget är snabbt växande, entreprenörsdrivet och snabbfotat. Sedan starten 2015 har vi vuxit till Skandinaviens ledande varumärke för rostfria blandare. Under 2024 blev vi en del av Smedbo Group och fortsätter nu vår expansion på både befintliga och nya internationella marknader.

Som Kundservicemedarbetare hos Scandtap får du en bred och viktig roll där service, teknik och problemlösning möts. Du är en viktig kontakt för kunderna och hjälper dem med allt från orderförfrågningar till tekniska frågor, rådgivning och problemlösning.

Du arbetar nära både kunder och kollegor och fungerar som en viktig länk mellan kunden och Scandtaps olika interna avdelningar. Med tiden bygger du upp en god förståelse för produkterna och deras tekniska lösningar, vilket gör att du kan förstå kundens utmaningar och omsätta dem till praktiska och serviceinriktade lösningar.

I rollen kommer du bland annat att:

• Hantera orderförfrågningar och ge professionell support före, under och efter köp

• Ge rådgivning och stöd i tekniska frågor samt hjälpa kunder att hitta rätt lösning

• Bygga och utveckla långsiktiga kundrelationer

• Fungera som en länk mellan kunder och interna avdelningar

• Hålla dig uppdaterad kring Scandtaps produkter, marknader och tekniska lösningar

• Driva och koordinera mindre projekt från planering till genomförande

• Ta initiativ till förbättringar och bidra till utvecklingen av arbetssätt och kundservice

• Bidra till Scandtaps fortsatta förståelse för de nordiska och europeiska marknaderna

Vi söker dig som har erfarenhet av kundservice eller kundsupport och som tycker om att lösa problem och hjälpa människor. För den här rollen är ditt tekniska intresse viktigt. Du behöver inte kunna Scandtaps produkter från början, men du är nyfiken på hur saker fungerar och har förmågan och viljan att bygga upp den kunskap som krävs för att kunna ge kunder kvalificerad hjälp.

Du är kommunikativ och förtroendeingivande och känner dig bekväm med att ta ansvar för en fråga hela vägen till lösning.

Vi tror att du:

• Har erfarenhet av kundservice eller kundsupport

• Har god teknisk förståelse och ett genuint teknikintresse

• Är lösningsorienterad och tycker om att sätta dig in i kundens problem

• Har god kommunikativ förmåga och lätt för att skapa förtroende

• Kan ta ansvar för och självständigt driva mindre projekt

• Har god systemvana och känner dig bekväm med affärssystem, planeringsverktyg och Office-paketet

• Kommunicerar väl på svenska och engelska samt har god förståelse för de skandinaviska språken

• Är nyfiken, vetgirig och motiveras av att fortsätta utvecklas

Som person sätter du kunden i fokus och har en naturlig vilja att överträffa förväntningar. Du är positiv och engagerad, men också prestigelös och beredd att hjälpa till där det behövs. Du uppskattar att arbeta tillsammans med andra och bidrar aktivt till en stark teamkänsla och en bra arbetsmiljö.

För dig som tycker att riktigt bra kundservice handlar om mer än att bara ge ett snabbt svar – om att förstå problemet, hitta lösningen och skapa förtroende längs vägen – kan detta vara helt rätt nästa steg.

Låter tjänsten intressant?

Välkommen med din ansökan via effektiv.se. Intervjuer kommer att ske löpande. Sista ansökningsdatum är 6 september. Vill du veta mer om tjänsten kontakta gärna Anders på anders.jansson@effektiv.se

Effektiv rekryterar evidensbaserat med arbetspsykologiska tester och strukturerade intervjuer. Därför behöver du inte skicka något personligt brev, vi fokuserar på din kompetens, potential och en rättvis rekryteringsprocess.

Sedan 2013 har Effektiv hjälpt kandidater och företag att hitta rätt genom hållbara rekryteringar och en rekryteringsupplevelse i toppklass, något som bekräftas av utmärkelserna Årets Rekryteringsföretag och Årets Karriärföretag.

Med rötterna i idrottens laganda genomsyras Effektivs arbete av värdeorden Glada, Utforskande, Långsiktiga och Driftiga (GULD), med målet att ta guld tillsammans med kandidater, konsulter och kunder. Varje dag.

Detta är en direktrekrytering, vilket innebär att Effektiv ansvarar för rekryteringsprocessen och du blir anställd direkt hos kundföretaget.

Sedan 2013 har Effektiv hjälpt kandidater och företag att hitta rätt matchning.

Vi har en sportslig attityd och erbjuder schyssta villkor, kollektivavtal och goda förutsättningar för dig som blir en del av Team Effektiv. Det har gjort oss till en attraktiv arbetsgivare, vilket utmärkelserna Årets Bemanningsaktör och Årets Karriärföretag är ett bevis på.

Med rötterna i idrottens laganda genomsyras Effektivs arbete av värdeorden Glada, Utforskande, Långsiktiga och Driftiga (GULD), med målet att ta guld tillsammans med kandidater, konsulter och kunder. Varje dag.

För den här tjänsten blir du anställd av Effektiv och uthyrd som konsult till kundföretaget under en tidsbegränsad period.