Kundservicemedarbetare till Össur

Om företaget

Össur, grundat 1971, har sin kompetens inom utveckling, produktion och försäljning av ortopediska hjälpmedel och lösningar. Sedan introduktionen på den isländska aktiemarknaden 1999, har företaget expanderat kraftigt. Mycket tack vare strategiska företagsförvärv och betydande investeringar i utveckling och forskning. Össur är sedan 2009 också listat på NASDAQ OMX Copenhagen.

Idag sysselsätter Össur cirka 4000 anställda på 36 olika platser i världen, med största kontor i Amerika, Europa, Asien, Australien och huvudkontoret på Island. Össur är internationellt känt för starka och välrenommerade varumärken såsom CTi®, Rebound®, Miami J®, Unloader®, Iceross®, Pro-Flex® och RHEO KNEE®, som tillsammans bidrar till deras vision om ”Life Without Limitations”.

Össur Nordic är verksamma i Sverige, Norge, Danmark, Finland, Island samt de baltiska länderna. Deras nordiska kontor är beläget i Hagastaden, där ett team på cirka 20 medarbetare arbetar nära deras kunder och samarbetspartners i regionen.

Din roll

I rollen som Kundtjänstmedarbetare hos Össur Nordics blir du en del av ett mindre team som ansvarar för kundservice och orderflödet på den nordiska marknaden. Du har kontakt med både företagskunder, regioner, privata kliniker och i vissa fall privatpersoner där du arbetar i en varierad roll där service, struktur och eget ansvar står i fokus.

Primära arbetsuppgifter

• Orderhantering av både EDI- och manuella ordrar
• Hantering av returer och reklamationer
• Kundkontakt via telefon och mejl
• Administrativ support och avlastning till teamet
• Registrering och uppdatering av information i Salesforce och Business Central
• Samarbete med interna team för att säkerställa ett smidigt order- och kundflöde

Din profil

• Arbetslivserfarenhet av kundsupport är ett krav.
• Arbetslivserfarenhet av orderhantering ses som meriterande.
• Mycket god systemvana är ett krav, meriterande om du har erfarenhet av Salesforce och/eller Business Central.
• Flytande i det svenska språket, både i tal och skrift, tillsammans med goda kunskaper i engelska. Meriterande om du förstår norska och danska.

Personliga egenskaper

Össur värdesätter dina personliga egenskaper högt och lägger stor vikt vid hur du tar dig an rollen. Vi söker dig som är serviceinriktad, kundfokuserad och strukturerad, med ett logiskt samt lösningsorienterat tänkande. Du är självgående och initiativtagande, du trivs med att själv se vad som behöver göras där du driver ditt arbete framåt. Samtidigt är du en prestigelös lagspelare som samarbetar väl med andra och vågar ställa frågor när det behövs.

Start: 2/11-2026

Omfattning: 9 månaders konsultuppdrag på heltid med god chans till förlängning efter sommaren

Placering: Hagastaden, Stockholm

Arbetstider: 8-16.30