Kundservicemedarbetare

Om tjänsten Vi söker nu en kundservicemedarbetare till vår kund i Malmö. Du blir en del av ett engagerat team där du har en viktig roll i den dagliga kundkontakten och bidrar till att skapa en positiv och professionell kundupplevelse.

Du har telefon och mejl som dina främsta arbetsverktyg och hanterar både inkommande och utgående kontakt. Du kommer att hjälpa kunder, följa upp ärenden och säkerställa att varje kontakt hanteras på ett smidigt och professionellt sätt.

Du arbetar i en dynamisk vardag där tempot stundtals är högt och där du behöver kunna växla mellan olika arbetsuppgifter och kontaktvägar. Tillsammans med dina kollegor arbetar du mot gemensamma mål och bidrar till att utveckla kundupplevelsen.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter kommer att innebära:

• Besvara inkommande samtal och mejl samt ta proaktiv kontakt med kunder
• Hantera och följa upp olika kundärenden
• Ge information, vägledning och service via olika kontaktvägar
• Utföra administrativa uppgifter
• Samarbeta med kollegor för att säkerställa en smidig hantering av kundärenden
• Bidra till hög kundnöjdhet genom ett professionellt, lösningsorienterat och serviceinriktat bemötande

Tjänsten är ett konsultuppdrag via Adecco på 6 månader, med goda möjligheter till förlängning eller anställning hos kund. Arbetstiderna är förlagda under kontorstid, måndag till fredag, med önskad start så snart som möjligt.

Om dig Vi söker dig som trivs i en social roll med mycket kundkontakt och som motiveras av att hjälpa människor och hitta lösningar.

Du är kommunikativ, initiativtagande och trygg i kontakten med kunder. Du har inga problem med att ta första steget i en dialog och känner dig bekväm med att hantera olika typer av samtal, även när tempot är högt eller situationen kräver att du snabbt behöver prioritera.

Som person är du strukturerad, självgående och ansvarstagande. Du har lätt för att planera och prioritera ditt arbete och trivs med att ha flera uppgifter på gång samtidigt. Du bidrar med energi och engagemang i teamet och har ett naturligt fokus på att ge kunderna ett professionellt och trevligt bemötande.

Du behärskar svenska och engelska obehindrat, både muntligt och skriftligt.

Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet. Urval sker löpande.

Kontaktuppgifter Har du frågor om tjänsten eller rekryteringsprocessen är du varmt välkommen att kontakta ansvarig rekryterare: Maja Svensson via Maja.Svensson@adecco.se Har du frågor angående registrering, var god kontakta supporten via info@adecco.se Välkommen med din ansökan!