IT-tekniker Skrivare

Eccera har 300 anställda och kontor i Stockholm, Göteborg, Malmö och Linköping. Vi är medlem i Almega Kompetensföretagen och följer deras tecknade kollektivavtal med Unionen.

Vill du arbeta med teknik, problemlösning och service i en större IT-miljö? Vi söker nu en IT-tekniker med inriktning mot skrivare till ett spännande konsultuppdrag hos Linköpings kommun. Här får du möjlighet att arbeta med avancerad felsökning, drift och support i en verksamhet där god service och samarbete står i fokus.

Som konsult på Eccera får du en trygg anställning och samlar på dig värdefull arbetslivserfarenhet på uppdrag hos våra kunder. Din konsultchef stöttar dig i din utveckling där du hela tiden fyller på med nya erfarenheter och kunskaper. En utmärkt möjlighet att göra karriär.

Dina arbetsuppgifter

Du kommer att ingå i enheten Kontorsnära IT på Linköpings kommuns IT-avdelning. Enheten ansvarar för kommunens skrivare samt tjänster inom Ljud & Bild, exempelvis videomöten, projektorer och bokningsskärmar.

I rollen som IT-tekniker med inriktning skrivare blir du en del av ett team på åtta personer. Du kommer främst att arbeta med mer komplexa incidenter samt löpande drift- och supportfrågor.

Dina arbetsuppgifter kommer bland annat att innebära att:

• Hantera komplexa och eskalerade ärenden inom 2nd och 3rd line support.
• Utföra avancerad felsökning av skrivare och utskriftsflöden.
• Ge tekniskt användarstöd och hitta lösningar på komplexa problem.
• Hantera hårdvarufelanmälningar och ha kontakt med externa leverantörer.
• Hantera beställningsflöden.
• Dokumentera rutiner, tekniska lösningar och ärenden.
• Arbeta i ärendehanteringssystemet TopDesk.

Du kommer huvudsakligen att arbeta i system och verktyg som PaperCut MF, HP Web Jetadmin, HP Security Manager och TopDesk.

Din profil

Vi söker dig som har ett stort tekniskt intresse och tidigare erfarenhet av att arbeta med skrivarmiljöer i en större organisation.

För att vara aktuell för rollen behöver du:

• Ha fullgjord gymnasieutbildning/gymnasieexamen.
• Ha minst ett års erfarenhet av arbete inom en större IT-organisation.
• Ha minst ett års erfarenhet av arbete med skrivare inom 2nd eller 3rd line support.
• Ha god teknisk förståelse och lätt för att sätta dig in i nya system och funktioner.
• Kunna kommunicera mycket väl på svenska, både muntligt och skriftligt.

Det är meriterande om du har erfarenhet av:

• Planering och genomförande av förändringar i IT-miljö.
• Att agera teknisk specialist för en IT-tjänst.
• Follow Me-printing, exempelvis PaperCut.
• HP Web Jetadmin eller liknande system.
• B-körkort.

Som person är du serviceinriktad, ansvarstagande och har lätt för att samarbeta med andra. Du är lugn och lösningsorienterad i ditt bemötande och tar ansvar för att driva dina arbetsuppgifter framåt. Du har även en god systemförståelse och förmåga att snabbt lära dig nya IT-verktyg.

Vad vi erbjuder

På Eccera får du de verktyg du behöver för att nå dina mål. Vi erbjuder alla våra konsulter kvalificerade utbildningar och certifieringar inom den senaste tekniken.

Vi sätter stort värde på att våra medarbetare hela tiden ska fortsätta att utvecklas. Därför erbjuder vi dig möjligheten att lägga upp en individuell utbildningsplan, där vi bekostar såväl studiematerial som själva certifieringarna.

Under din utveckling kommer vi matcha din kompetens mot rätt uppdrag i takt med att du avancerar.