IT-Supporttekniker till välrenommerat hotell

Grand Hôtel Stockholm är ett av Sveriges mest anrika och välrenommerade lyxhotell. Hotellet grundades 1874 och är beläget på Blasieholmen i centrala Stockholm, med utsikt över Kungliga slottet och Gamla stan. Grand Hôtel erbjuder förstklassigt boende, prisbelönta restauranger, spa, konferens- och eventlokaler samt är känt för sin höga servicenivå och långa tradition av att välkomna internationella gäster, företagsledare och Nobelpristagare.

Är du lösningsorienterad, gillar att hjälpa andra och har ett starkt intresse för IT och teknik? Trivs du i en bred roll där du stöttar organisationen, leder projekt och är en del i den fortsatta utvecklingen? Har du en gedigen kunskap och erfarenhet från support och IT? En mycket spännande roll som IT-support tekniker på Sveriges främsta lyxdestination väntar.

Om rollen

Som IT-Support tekniker på Grand Hôtel Stockholm jobbar du i en internationell miljö med största möjliga fokus på att dagligen skapa en femstjärnig upplevelse för alla våra anställda och för våra gäster på Grand Hôtel, The Sparrow Hôtel, Lydmar hotel samt i Mathias Dahlgrens restauranger.

Vi söker dig som vill arbeta i en bred roll med fokus på drift, förvaltning och support i befintliga IT-system. I denna roll arbetar du nära användarna och arbetar aktivt med att förstå och bidra med utveckling i deras IT-miljö. I rollen som IT support kommer du att ansvara för att ge generell teknisk support till organisationen, vilket kan innebära varierande arbetsuppgifter av både enklare och mer komplex karaktär. Rollen passar dig som har ett stort intresse för teknik och vill ta steget vidare tillsammans med ett företag som värdesätter både samarbete och personlig utveckling.

Du har en viktig roll i organisationen och dina huvudsakliga arbetsuppgifter är kopplade till att:

• Ge teknisk support i rollen som "första linjen Helpdesk" och stötta organisationen med IT-frågor.
• Projektleda IT-relaterade projekt och arbete med IT-inköp.
• Ta emot ärenden via telefon, mail, chatt och ärendehanteringssystem
• Skapa konton och lägga till behörigheter i Microsoft Windows Active Directory/Entra ID
• On- och offboarding
• Behörighetshantering i MS Azure
• Tilldela licenser, hantera delade mailkorgar och arbetsuppgifter i Office 365
• Server-administration
• Lägga till behörigheter i SharePoint
• Hantera mindre IT-projekt
• Fjärrstyrning/övervakning
• Felsökning
• Patchning
• Konfiguration & drift
• Brandvägg/info säkerhet
• Nätverk/switching (Cisco/Ruckus/HP)
• Hjälpa våra hotellgäster med enklare felsökning och support
• Hantera vissa frågor kopplade till IT-säkerhet

Här får du möjlighet att arbeta i en omväxlande och självständig roll där du får vara med och utveckla IT-stödet för hela organisationen.

Vem är du?

Vi söker dig med minst fem års IT-relaterad erfarenhet, gärna med erfarenhet av att arbeta såväl strategiskt som operativt samt nationellt och internationellt. Du har ett gott och tränat öga för detaljer och du brinner för service och drivs av att leverera på högt ställda mål.

Som person är det viktigt att du är driven, självgående och tar initiativ, med förmågan att hantera och lösa ärenden självständigt. Du är flexibel och trivs i en dynamisk miljö med högt tempo där snabba beslut och anpassningar är en del av vardagen. Du är en stark kommunikatör och kan bemöta olika typer av intressenter, från VD till tekniker, med en professionell och tydlig kommunikationsstil. Samarbete är viktigt för dig och du ser dig själv som en teamspelare som värdesätter en god laganda. Du är dessutom serviceinriktad och kvalitetsmedveten, med en genuin vilja att leverera högsta möjliga standard i allt du gör.

Vi söker dig som har:

• Gymnasieexamen inom IT eller liknande med minst fem års erfarenhet av IT och/eller tekniskt arbete, varav några år inom IT-support, vilket vi gärna ser som en del av din bakgrund.
• Goda kunskaper i Windows, MSO 365, Active Directory, Azure AD/Entra ID, Windows Server, Linux Server, GPO:er, VMware vSphere
• Minst två års yrkesvana från arbete inom hotell
• Förmåga att kommunicera flytande på svenska och bekvämt på engelska. Fler språk i denna internationella miljö är naturligtvis ett stort plus
• Vi ser gärna att du har arbetat med IT-relaterade projekt och är van att samarbeta med leverantörer.
• Du har en pedagogisk förmåga och det är en fördel om du även har erfarenhet av att utbilda internt inom IT.
• För att lyckas i rollen är du en självgående, prestigelös och lösningsorienterad person som trivs med eget ansvar.
• Ditt arbetssätt är strukturerat och serviceinriktat.
• Som person har du en servicefokuserad personlighet. Du är positiv, ordningsam och passionerad.
• Du drivs av att initiera och fullfölja projekt och investeringar.
• Det är meriterande om du har certifieringar inom IT.
• Observera att svenska är ett krav.

Arbetstiderna är främst förlagda dagtid måndag till fredag, men viss beredskaps-, jour och helgarbete kommer att ingå i tjänsten på sikt. Arbetet sker främst på plats på Grand Hôtel Stockholm.

Vi erbjuder:

• En spännande roll i ett litet team om tre personer. Du rapporterar till IT-chef och samarbetar med ytterligare en kollega på IT-avdelningen.
• En internationell arbetsplats med en levande kultur och stor mångfald bland både kollegor och gäster
• En arbetsplats med högt i tak och stor variation i arbetsuppgifter. Arbetsplatsen är placerad på hotellet
• Tillsvidareanställning på heltid med sex månaders provanställning. Tillträde enligt överenskommelse.

Vi utför bakgrundskontroller som del av vår rekryteringsprocess. Urval och intervjuer sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag.

Avdelning - IT

Roll - IT-tekniker

Platser - Grand Hôtel

INDTECH