Inkassohandläggare @ FINQR

Vill du arbeta med inkasso i en modern och växande fintechmiljö där vi kombinerar teknik, service och smarta arbetssätt för att skapa en bättre upplevelse för både kunder och gäldenärer?

På FINQR söker vi nu en Inkassohandläggare som vill bli en del av vårt Operations-team i Malmö. Här får du en bred roll där du arbetar med hela inkassoprocessen – från löpande ärendehantering och kontakt med gäldenärer till att hitta lösningar, följa upp betalningar och bidra till att utveckla hur vi arbetar.

För oss handlar bra inkassohantering om mer än att få en faktura betald. Vi vill hitta lösningar som fungerar, ha en professionell och respektfull dialog och samtidigt säkerställa en effektiv och rättssäker hantering av varje ärende.

Som Inkassohandläggare på FINQR ansvarar du för den löpande hanteringen av våra inkassoärenden, med ett särskilt fokus på kontakten med gäldenärer. Du svarar på frågor, hanterar olika situationer som uppstår i ärendena och arbetar för att hitta lösningar som gör det möjligt att komma vidare.

En stor del av rollen handlar om kommunikation. Du har dagligen kontakt med människor via telefon och e-post och behöver kunna möta olika personer och situationer på ett professionellt, tydligt och respektfullt sätt – även när samtalen kan vara känsliga eller utmanande.

Du blir en del av vårt Operations-team där vi arbetar nära varandra och kombinerar kompetens inom bland annat inkasso, kundservice och juridik. Du kommer även att samarbeta med kollegor inom sälj, Customer Success och Produkt och bidra med din kunskap om inkassoprocessen när det behövs.

I rollen kommer du bland annat att:

• hantera löpande inkassoärenden och administration kopplad till inkassoprocessen

• ha kontakt med gäldenärer via telefon och e-post och svara på frågor kring fakturor, betalningar och inkassoärenden

• diskutera ärenden och hitta lämpliga lösningar utifrån den aktuella situationen

• hantera och följa upp betalningar, avbetalningsplaner och överenskommelser

• hantera inkommande bestridanden och involvera juridisk kompetens när ett ärende kräver en fördjupad bedömning

• dokumentera och administrera ärenden i FINQRs system och säkerställa att informationen är korrekt och uppdaterad

• säkerställa att ärendehanteringen sker i enlighet med gällande lagstiftning, god inkassosed och våra interna rutiner

• stötta säljavdelningen i dialogen med våra kunder genom kunskap och vägledning kring inkassoprocessen

• identifiera förbättringsmöjligheter och bidra till att utveckla våra rutiner, processer, system och kundupplevelse.

Vi tror att du är en person som tycker om kombinationen av människor, problemlösning och struktur. Du är trygg i kontakten med olika typer av människor och har förmågan att vara både serviceinriktad och tydlig när situationen kräver det.

Du arbetar strukturerat och noggrant och trivs med att ha flera ärenden igång samtidigt. Du tar ansvar för ditt arbete, driver dina ärenden framåt och har ett gott omdöme kring när du själv kan lösa en situation och när du behöver ta hjälp av en kollega.

Som person är du prestigelös och tycker om att samarbeta. Du trivs också i en miljö där arbetssätt och processer fortsätter att utvecklas och där du själv förväntas bidra med idéer och förbättringar.

• relevanta studier på högskole- eller universitetsnivå inom ekonomi eller juridik

• god förståelse för ekonomiska flöden och lätt för att sätta dig in i frågor som rör fakturering, betalningar och fordringshantering

• god administrativ förmåga och vana att hantera flera ärenden parallellt

• god systemvana och lätt för att sätta dig in i nya digitala verktyg och arbetssätt

• goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift.

• Tidigare erfarenhet av inkassohandläggning.

• Erfarenhet från kundservice eller annan kundnära roll.

• Erfarenhet från ekonomi, bank, finans, redovisning eller annan verksamhet med koppling till betalnings- och fordringsflöden.

FINQR - som är en del av Blingdalegruppen - utvecklar moderna lösningar inom fakturering, kredithantering och inkasso med målet att göra ekonomiska processer enklare, smartare och mer effektiva för våra kunder.

Vi är ett mindre bolag med korta beslutsvägar och nära mellan idé och genomförande. Hos oss får du möjlighet att påverka hur vi arbetar och vara med och utveckla både våra processer och våra tjänster i takt med att FINQR växer.

Låter det som något för dig? Då vill vi gärna höra från dig! 🚀