Helpdesktekniker läkemedelsaktör i Uppsala

Är det du som hittar lösningen när datorn krånglar – och tycker att IT är lika roligt på fritiden som på jobbet? Nu söker vi på Framtiden en helpdesktekniker till ett läkemedelsbolag i Uppsala med användare över hela världen. Rollen passar både dig som är nyexaminerad och dig som har några års erfarenhet av IT-support.

Om rollen

Som helpdesktekniker arbetar du i first line support och är användarnas första kontakt när de behöver hjälp med IT. Du supporterar medarbetare runt om i världen, på plats och på distans, i en miljö som bygger på Microsoft-stacken. Du blir en del av en liten supportgrupp med erfarna kollegor som finns där och stöttar dig. Gruppen är omtyckt internt och har högt anseende inom den globala organisationen. På sikt finns möjlighet att växa in i mer avancerade uppgifter. Tjänsten innebär ingen jour, beredskap eller resor.

Arbetsuppgifter

• Ta emot, registrera och följa upp supportärenden från användare i hela organisationen
• Felsöka och lösa problem med datorer, Microsoft 365 och Office-program
• Hantera användarkonton, behörigheter och lösenordsåterställningar
• Installera och konfigurera klienter samt hjälpa till vid on- och offboarding
• Eskalera mer komplexa ärenden till rätt tekniker, i Sverige eller internationellt

Om dig
Du är tekniskt nyfiken och tycker om att lösa problem – kanske har du satt upp en egen server hemma eller pillar gärna med teknik på fritiden. Du är serviceinriktad och tålmodig och tycker om att hjälpa andra, oavsett om det gäller en kollega i Uppsala eller en användare på andra sidan jorden. Du har en positiv och lösningsorienterad inställning, letar efter vägar framåt snarare än hinder och vågar fråga när du behöver.

Vi söker dig som har
• Eftergymnasial utbildning inom IT och ett tydligt IT-intresse (nyexaminerad går bra), alternativt flera års erfarenhet av IT-support
• Goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift
• B-körkort

Meriterande

• Erfarenhet från vård-, life science- eller läkemedelsbranschen
• Erfarenhet av Microsoft 365, Active Directory eller liknande
• Erfarenhet av ett ärendehanteringssystem, till exempel ServiceNow

Om företaget
Kundföretaget är ett läkemedelsbolag med global närvaro som arbetar med utveckling och tillverkning av läkemedel. I Uppsala finns deras produktionsanläggning och merparten av medarbetarna, och IT-supporten har en viktig roll i att verksamheten fungerar smidigt varje dag. Mer om företaget på eventuell intervju.

Rekryteringsprocessen

Rekryteringsprocessen består av följande steg: telefonintervju, intervju med rekryterare, referenstagning samt intervju hos kund. För att söka tjänsten skickar du in ditt CV via länken. Eftersom vi arbetar kompetensbaserat baserar vi inte urvalet på personligt brev – därför efterfrågas inte detta. Vi arbetar med löpande urval och kan komma att tillsätta tjänsten så snart vi hittat rätt person, så skicka din ansökan så snart som möjligt.

Om Framtiden
Vi på Framtiden arbetar med både bemanning och rekrytering, vi vill göra skillnad i människors liv. Skillnad gör vi genom att hjälpa människor att hitta rätt jobb och rätt kollega. Vi är specialister på att rekrytera rätt talanger till rätt företag. Framtiden finns på sju orter i Sverige. För denna tjänst kommer du under en inledande period vara anställd genom oss på Framtiden för att sedan ha möjlighet att gå över och bli anställd direkt hos kundföretaget.

Villkor

Start: Enligt överenskommelse
Arbetstider: Kontorstider, 08.00–16.30, i
Omfattning: Heltid
Låter det som du? Skicka in din ansökan redan i dag – vi ser fram emot att höra från dig!