First Line Support inom fordonsindustrin

Gillar du att hjälpa människor, lösa problem och ha många kontaktytor under dagen? Trivs du i en roll där du får kombinera service, administration och problemlösning samtidigt som du arbetar i en social och engagerad miljö? Då kan det här vara rollen för dig. 

Om rollen
Som First Line Support är du ofta den första personen verkstäderna kommer i kontakt med när de behöver hjälp. Genom mejl, chatt och ärendehanteringssystem guidar du dem i allt från inloggningar och behörigheter till frågor kring reservdelar, arbetsprocesser och andra utmaningar som kan uppstå i det dagliga arbetet.

Det som gör rollen spännande är att ingen dag ser exakt likadan ut. Ena stunden hjälper du en verkstad att komma vidare i ett administrativt ärende, nästa stund samordnar du information mellan flera interna funktioner för att hitta rätt lösning på en mer komplex fråga.

Du behöver inte sitta på alla svar själv. Det viktigaste är att du är nyfiken, tar initiativ och vet hur man tar reda på information. Runt dig finns erfarna kollegor och specialister som stöttar när det behövs, men du förväntas också själv driva dina ärenden framåt och se till att kunden får den hjälp den behöver.

Om dig
Vi tror att du är en person som genuint tycker om människor. Du gillar att hjälpa till, har lätt för att skapa förtroende och känner dig bekväm med att ta kontakt med både kunder och kollegor när du behöver lösa en uppgift.

Kanske arbetar du idag inom kundservice, support, reception eller i någon annan roll där service står i centrum. Det viktigaste är inte vilken bransch du kommer från, utan att du trivs i en miljö där tempot stundtals är högt, där det händer mycket och där samarbete är en självklar del av vardagen.

För att lyckas tror vi att du är nyfiken, social och lösningsorienterad. Du vågar ställa frågor, tar ansvar för dina uppgifter och motiveras av att hitta svar när du stöter på något du inte kan direkt.

Skallkrav

Erfarenhet av kundservice, support eller annan serviceinriktad roll
Flytande svenska och engelska i tal och skrift
God datorvana och vana att arbeta i flera system samtidigt

Meriterande

Erfarenhet från fordonsbranschen
Erfarenhet av verkstads- eller eftermarknadsverksamhet

Om kundföretaget
Kundföretaget är verksamt inom fordonsindustrin och arbetar med moderna mobilitetslösningar. Här blir du en del av ett engagerat team som varje dag hjälper verkstäder att ge bästa möjliga service till sina kunder. Kulturen präglas av samarbete, kunskapsutbyte och ett öppet klimat där det är nära till både skratt och stöd från kollegor.

Om Framtiden
Framtiden är ett rekryterings- och bemanningsföretag med kontor på åtta orter i Sverige. Vi finns för att fler ska älska måndagar!

Inom Business People är vi experter på ekonomi och affärsstöd. Vi arbetar med kandidater på alla erfarenhetsnivåer, från juniora till specialister, chefer och interimskonsulter inom ekonomi, finans, HR, lön och administration.

Inom Tech People är vi experter på kompetensförsörjning inom IT och teknik. Vi rekryterar och hyr ut både juniora och seniora ingenjörer.

För den här tjänsten kommer du bli direktanställd hos kundföretaget.

Villkor

Start: Omgående
Omfattning: Heltid (kontorstider)
Plats: Lindholmen, Göteborg
Lön: Cirka 30 000 kr/månad
Upplägg: Hybridupplägg med möjlighet att arbeta hemifrån några dagar i veckan. Utrustning för hemmakontor kan tillhandahållas vid behov

Urval sker löpande och tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdag.