Digital Campaign & Customer Success Specialist

För dig som vill kombinera kreativitet, kundrelationer och digitala resultat.

Det finns människor som är riktigt bra på att bygga relationer. Andra har ett öga för design, digitala upplevelser och kommunikation. Och så finns det de som älskar att förstå varför en kampanj fungerar, vad som får människor att klicka och hur man omvandlar trafik till faktiska resultat.

Vi söker dig som kan kombinera alla tre.

I den här rollen får du arbeta nära kunder, förstå deras affär och hjälpa dem att lyckas med sin digitala närvaro. Du kommer att skapa landningssidor, utveckla kampanjmaterial och följa upp resultaten för att hela tiden hitta nya möjligheter att förbättra kundens digitala affär.

Det handlar inte bara om att skapa något som ser bra ut. Det handlar om att förstå varför det fungerar – och vad som krävs för att det ska fungera ännu bättre.

Om rollen

Som Digital Campaign & Customer Success Specialist blir du en viktig länk mellan kundens affär, den kreativa produktionen och de digitala resultaten.

Du ansvarar för att förstå kundens behov och omsätta dem till konkreta lösningar. Det kan handla om att skapa en landningssida för en ny kampanj, utveckla ett visuellt koncept eller analysera varför en kampanj genererar många besökare men få konverteringar.

Du arbetar både strategiskt och operativt. Ena stunden sitter du i dialog med en kund och diskuterar hur de kan nå fler potentiella kunder. Nästa stund bygger du en landningssida, justerar ett budskap eller analyserar data för att förstå vad som kan förbättras.

Du behöver inte vara specialist på precis allt inom digital marknadsföring. Men du behöver förstå hur de olika delarna hänger ihop och framför allt tycka om att själv skapa, testa och utveckla.

Vad kommer du att göra?

Äga och utveckla kunddialogen

Du blir en viktig kontaktperson för kunderna och hjälper dem att omsätta sina mål till konkreta digitala aktiviteter. Du är nyfiken, ställer frågor och vågar utmana när du ser möjligheter att göra något bättre.

Skapa landningssidor som gör skillnad

Du bygger, anpassar och optimerar landningssidor med fokus på användarupplevelse, tydliga budskap och konvertering. Du förstår hur struktur, innehåll, design och tydliga uppmaningar till handling påverkar besökarens beteende.

Utveckla kreativt kampanjmaterial

Du tar fram visuellt och kommunikativt material för digitala kampanjer. Du har känsla för form, tonalitet och målgrupp och förstår hur kreativitet kan användas för att väcka intresse och driva handling.

Förstå vad som driver trafik

Du har förståelse för hur digital trafik skapas genom exempelvis betalda annonser, sökmotorer, sociala medier och andra digitala kanaler. Du kan resonera kring målgrupper, budskap och hur olika trafikkällor påverkar resultatet.

Analysera, lära och förbättra

När en kampanj är lanserad börjar nästa viktiga del av arbetet. Du följer upp trafik, klick, konverteringar och andra relevanta nyckeltal. Du identifierar vad som fungerar, vad som inte fungerar och presenterar konkreta förbättringsförslag för kunden.

Vem tror vi att du är?

Vi tror att du är en person som trivs i mötet mellan människor, kreativitet och teknik.

Du är nyfiken på kundens affär och vill förstå vad kunden faktiskt försöker uppnå. Samtidigt är du en doer som gillar att omsätta idéer till färdiga lösningar.

Du har ett kreativt öga, men låter inte din egen smak styra allt. Du förstår att bra digital kommunikation ytterst handlar om att nå rätt målgrupp, skapa engagemang och åstadkomma ett resultat.

Du är också analytiskt lagd. När något inte fungerar nöjer du dig inte med att konstatera det. Du vill förstå varför.

Vi tror att du har erfarenhet av:

• Att bygga och publicera landningssidor i CMS, webbpubliceringsverktyg eller liknande plattformar.

• Att skapa digitalt kampanjmaterial, både visuellt och innehållsmässigt.

• Kundkontakt där du självständigt driver dialoger, fångar upp behov och följer upp leveranser.

• Digital marknadsföring och grundläggande förståelse för vad som driver trafik och konvertering.

• Att analysera kampanjresultat och omsätta insikter till konkreta förbättringar.

• Att arbeta i kreativa verktyg som exempelvis Figma, Canva eller Adobe.

Det är meriterande om du har arbetat med Google Analytics 4, Google Ads, Meta Ads, A/B-testning, SEO eller verktyg för konverteringsoptimering.

Vi ser också positivt på om du använder AI som ett naturligt verktyg i ditt arbete, exempelvis för idéutveckling, innehållsproduktion, analys eller effektivisering.

Det viktigaste är hur du tänker

Vi söker inte nödvändigtvis personen med den längsta meritlistan eller flest tekniska certifieringar.

Vi söker någon som kan se en landningssida och direkt börja fundera:

Är budskapet tillräckligt tydligt? Förstår besökaren vad vi erbjuder? Varför klickar människor här men inte där? Hur kan vi skapa en bättre upplevelse och samtidigt förbättra resultatet?

Du behöver vara trygg i kunddialogen, ha förmågan att driva ditt arbete framåt och vara bekväm med att ta ansvar från idé till färdig leverans.

Du tycker om att skapa, men är minst lika intresserad av att förstå effekten av det du skapar.

Om uppdraget

Det här är ett konsultuppdrag där du blir anställd av HERO och arbetar hos en av våra kunder.

HERO är specialiserade på att matcha människor och kompetens med verksamheter som vill utvecklas. Vi tror på nära relationer, affärsförståelse och att rätt person kan göra verklig skillnad.

Låter det som du?

Då vill vi gärna höra från dig. Berätta vem du är, vad du har skapat tidigare och framför allt vad som gör dig nyfiken på att kombinera kundrelationer, kreativitet och digitala resultat.

Vi är mer intresserade av vad du kan åstadkomma än hur många snygga titlar du har haft.