Academy & Customer Relations Coordinator

Academy & Customer Relations Coordinator

Om FillersDepot

FillersDepot är ett växande distributionsbolag inom estetisk medicin som levererar professionella produkter till kliniker och behandlare. Vårt fokus ligger på kvalitet, långsiktiga kundrelationer och att skapa värde för våra kunder genom både produkter, utbildning och nära samarbeten.

Nu söker vi en Academy & Customer Relations Coordinator som får ett helhetsansvar för vår Academy, våra testkliniker och utvecklingen av långsiktiga relationer med utvalda kliniker och behandlare.

Om rollen

Detta är en operativ och relationsdriven roll där du blir en central person i utvecklingen av FillersDepot Academy och vårt nätverk av kliniker.

Du ansvarar för att planera, koordinera och utveckla våra Academy-aktiviteter – från att sätta upp utbildningar och boka deltagare till att säkerställa att allt fungerar professionellt före, under och efter varje utbildning.

En viktig del av rollen är också att bygga upp en stark portfolio av kliniker och behandlare som vi kan utveckla långsiktiga samarbeten med. Det kan handla om testkliniker, produktutvärderingar, utbildningar, content och framtida marknadsföringsaktiviteter.

Du blir länken mellan FillersDepot, våra utbildare, kliniker och kunder.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter

FillersDepot Academy

• Ansvara för den löpande koordineringen av FillersDepot Academy

• Planera och sätta upp utbildningar, workshops och Academy-dagar

• Boka in kunder och deltagare till utbildningar

• Koordinera utbildare, modeller, lokaler, produkter och material

• Säkerställa att deltagarna får all nödvändig information före utbildningen

• Följa upp deltagare och kunder efter genomförda utbildningar

• Skapa struktur och rutiner för Academy-verksamheten

• Arbeta för att öka deltagandet och skapa återkommande kunder till våra utbildningar

Kundrelationer & klinikportfolio

• Bygga och utveckla långsiktiga relationer med kliniker och behandlare

• Skapa och underhålla en portfolio av utvalda kundkliniker

• Identifiera engagerade kunder och behandlare som kan bli långsiktiga samarbetspartners

• Ha regelbunden kontakt med kliniker och följa upp deras behov och erfarenheter

• Skapa samarbeten som kan användas inom utbildning, produktlanseringar och marknadsföring

• Säkerställa att våra samarbetspartners får en professionell och personlig upplevelse av FillersDepot

Testkliniker & produktsamarbeten

• Identifiera och rekrytera nya testkliniker

• Bygga upp ett strukturerat nätverk av testkliniker och behandlare

• Matcha rätt klinik och behandlare med rätt produkt eller produktlansering

• Koordinera produktprover och tester tillsammans med kliniker

• Samla in feedback, bilder, resultat och erfarenheter från produkttester

• Följa upp testkliniker och dokumentera resultat på ett strukturerat sätt

• Utveckla framgångsrika testsamarbeten till långsiktiga kundrelationer

Content & framtida marknadsföring

• Identifiera kliniker och behandlare som kan medverka i content och marknadsföring

• Bygga upp en portfolio med kundcase, behandlingar, före- och eftermaterial och produktresultat

• Koordinera content tillsammans med kliniker, behandlare och vårt marknadsteam

• Säkerställa att material och samarbeten kan användas för att utbilda andra kunder och stärka våra produkter på marknaden

• Hjälpa till att skapa autentiska kundcase kring våra produkter och utbildningar

Vem vi söker

Vi söker dig som är social, strukturerad och relationsskapande och som tycker om att ha många kontaktytor samtidigt.

Du är en person som får saker att hända. Du trivs med att koordinera aktiviteter, prata med kunder, boka möten och utbildningar samt följa upp tills allt är genomfört.

För den här rollen är personlighet, driv och förmågan att bygga relationer minst lika viktigt som tidigare erfarenhet.

Vi ser gärna att du:

• Är mycket kommunikativ och trygg i kontakt med kunder

• Är strukturerad och bra på planering och uppföljning

• Har ett naturligt intresse för att skapa och utveckla kundrelationer

• Är initiativtagande och bekväm med att kontakta nya kliniker och behandlare

• Kan driva flera aktiviteter och samarbeten parallellt

• Är noggrann och har ett öga för detaljer

• Talar och skriver flytande svenska och engelska

• Trivs i ett snabbväxande företag där rollen kan utvecklas över tid

Meriterande

• Erfarenhet från estetisk medicin, skönhetsbranschen eller klinikverksamhet

• Erfarenhet av event, utbildningar eller kursverksamhet

• Erfarenhet av kundrelationer, account management eller försäljning

• Erfarenhet av att arbeta med influencers, ambassadörer eller andra externa samarbetspartners

• Förståelse för sociala medier och contentproduktion

• Befintligt nätverk inom estetisk medicin

Exempel på KPI i rollen

• Antal genomförda Academy-utbildningar

• Antal deltagare och beläggningsgrad på utbildningar

• Antal återkommande Academy-kunder

• Antal aktiva testkliniker

• Antal nya kliniksamarbeten

• Antal dokumenterade kundcase och produktresultat

• Uppföljning och konvertering från testklinik till aktiv kund

• Kundnöjdhet och långsiktigt engagemang hos samarbetande kliniker

Vi erbjuder

• En nyckelroll i utvecklingen av FillersDepot Academy

• Möjlighet att bygga upp vårt nätverk av testkliniker och samarbetspartners

• Stor möjlighet att påverka hur rollen och Academy-verksamheten utvecklas

• Nära kontakt med kliniker, behandlare, utbildare och ledning

• En varierad roll där relationer, utbildning, produkter och marknadsföring möts

• Ett snabbväxande bolag med höga ambitioner och korta beslutsvägar

• Arbete på plats i Malmö