1st/2nd line it-tekniker

Arbetsbeskrivning

Är du en teknisk problemlösare som trivs med att arbeta brett – från personlig support på plats till avancerad felsökning i molnmiljöer? Vill du vara med på en förändringsresa i ett expansivt bolag inom retail? Randstad Digital söker nu en erfaren IT-tekniker till hos en av våra kunder.

Som konsult hos Randstad Digital blir du en viktig del av vår kunds IT-organisation. Vår kund befinner sig i en spännande fas där de tar ett större helhetsgrepp om sin interna support för kontor, lager och butiker. Här kommer du att arbeta i en bred där teamet tar ansvar för hela supportprocessen. Det innebär en stor variation i vardagen; ena stunden hanterar du enklare användarfrågor via telefon eller desk, för att i nästa stund utföra djup felsökning eller agera on-site-tekniker i kontors eller lagermiljö. Rollen ligger på 1st/2nd line nivå. Perfekt roll för dig som har tidigare erfarenhet av support och är redo att ta nästa steg.

Beredskapstjänstgöring på kvällar och helger ingår som en del av rollen och kan skötas remote, övriga tider arbetar man on site.

att vara konsult 

Randstad Digital är din karriärpartner inom IT och digital transformation. Som konsult hos oss får du konkurrenskraftig lön, förmåner och kollektivavtalade villkor. Din konsultchef, som alltid finns nära till hands, ser till att du får varierande och utvecklande uppdrag på olika företag, inom olika branscher. Som din karriärpartner tillämpar vi vår talangcentrerade strategi som sätter din utveckling i fokus, vilket hjälper dig att uppnå din fulla potential och öppnar upp för nya spännande karriärmöjligheter.

Ansvarsområden

Ge support till ca 3200 medarbetare fördelat på kontor, lager och butiker.

Hantera ärenden i hela kedjan: från första kontakt till avancerad teknisk problemlösning.

Agera on-site-tekniker på kontor och lager för att säkerställa att hårdvara och infrastruktur fungerar optimalt.

Administrera och konfigurera klienter via Intune och MDM-lösningar.

Supportera kassasystem.

Hantera behörigheter, konton och klienter i en primärt Microsoft-baserad miljö.

Utföra enklare felsökning (1st line) gällande nätverk i butiksmiljö.

Kvalifikationer

Vi söker dig som har ett par års tidigare erfarenhet av it-support.

Skallkrav:

• God kunskap inom M365 och molnbaserade Microsoft-plattformar (Entra ID, on-prem AD).
• Erfarenhet av klienthantering i Intune eller liknande MDM-verktyg.
• Teknisk förståelse för Powershell
• Baskunskaper inom nätverk, WiFi och OSI-modellen.
• Förmåga att kommunicera obehindrat på både svenska och engelska.

Meriterande krav:

• Erfarenhet från Retail-branschen och förståelse för butiksdrift/POS-system.
• Erfarenhet av att hantera större flottor av Android-enheter och handhållna terminaler (RFID).
• Vana av att arbeta i miljöer med både Windows, Mac och mobila plattformar.

Din profil:

Som person är du prestigelös och serviceinriktad. Eftersom teamet jobbar brett behöver du trivas med att ena dagen vara "hands-on" med hårdvara och nästa dag fördjupa dig i molnkonfigurationer. Du är en lagspelare som uppskattar en miljö där man delar med sig av kunskap och växer tillsammans.

Om företaget

Randstad

På Randstad vet vi att alla människor har en plats på arbetsmarknaden. Med verksamhet över hela landet och inom alla kompetensområden hjälper vi människor att hitta ett jobb som känns bra, och där de får möjlighet att växa, utvecklas och uppnå sin fulla potential. Med närmare 600 000 anställda i 38 länder är Randstad världsledande inom HR-tjänster, med målsättningen att bli världens främsta och mest uppskattade partner på arbetsmarknaden. Genom att kombinera vår passion för människor med kraften i dagens teknologi hjälper vi människor och företag att uppnå deras fulla potential. Vi kallar det Human Forward.